天猫推出物流异常自动化识别及处置”和“商家延迟发货一键报备功能

最新消息，天猫平台今日发布公告称，国内疫情零散分布，对商家店铺经营、物流发货产生影响。为了提升商家在平台的经营的灵活性，降低商家在疫情及自然灾害等场景下的报备复杂度，天猫推出一系列物流新功能。

据了解，公告显示，天猫推出的物流新功能包括“物流异常自动化识别及处置”和“商家延迟发货一键报备功能”。其中，物流异常自动化识别及处置功能概述，针对城市大范围物流异常（如疫情影响、天气影响、大型赛事等），平台将结合天气信息、国家卫健委信息、快递网点运营情况等，进行自动化识别及免责，减少物流异常情况下对商家的经营影响。

核心功能点在于，商家无需操作，平台将结合商家/商品历史发货地进行识别，自动对相应订单进行免责；商家可在免责页面，查询具体被免责的订单。

商家延迟发货一键报备功能概述，针对小范围物流异常（如街道管控、仓库管控等），但又未达到城市级异常的情况，平台将自动识别受影响的订单并推送至商家，商家可实现一键报备，免审批通过。

核心功能点在于，平台将结合快递网点运营情况、商家填写的商品仓库信息、当地管理政策等，产出受影响的订单明细；商家可根据实际需求，选择全部或部分订单发起一键报备，平台免审批通过。

此外，平台免责区域，主要是针对城市以上纬度。如果收/发货地址命中这些区域，平台会自动做订单免责；一键报备，是针对小范围的异常，比如街道、小区异常，平台虽然没有公示该区域免责，但仍然支持商家通过一键报备的方式实现延迟发货；同一笔订单，如果已命中平台免责，则不需要商家再进行一键报备。

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