拼多多小区团购配送基础注意事项/ 商品发布设置/订单履约

今天来分享一篇关于拼多多小区团购配送的一些基础注意事项，希望可以帮助到大家！

1. 签收：团内任意用户提供签收码，则该团视为签收成功。48H内必须获取团内至少一个用户的签收码，否则会有履约风险。

签收码最好在送达时由快递员当场向用户收取。如无法当场获得，可由客服向用户询要。

用户可通过订单页--查看签收码 获取信息

2. 由于一个团的商品分拣由消费者自主完成，因此商家在打包贴单时，需严格遵守以下原则，避免到货后产生客诉：

① 请在每个包裹上的明显位置手写或者打印包裹相关订单的收件人信息，包括：

• 收件人姓名

• 收件人电话（电话是隐私号，注意带上姓名和收件人地址的后四位，比如电话号码是 18488883234，姓名是张三[2983]，则收件人电话建议写成 18488883234 - 2983）

• 收件人地址（必须包含楼栋号、门牌号）

② 需要将团身份是“团长”的订单联系人信息打印在发货单上，货到后联系该“团长”以取得核销码进行订单核销。（团长联系人信息的电话也建议如 ① 中所示的收件人电话格式进行拼接，方便送货员联系）

注：导出所有订单信息中找到团长的联系方式等信息。

一. "同城配送"准入申请

符合准入条件（店铺类型与主营类目）的商家可通过商家管理后台店铺管理--店铺信息--功能申请--申请自助提报，进行“同城配送准入申请”，经过对应审核人员审批后，方可进行后续功能设置。

a.店铺管理--店铺信息--功能申请

b.点击 功能申请--申请自助提报 后，如下图；需填写字段，自助提报类型选择“同城配送准入申请”

二. 商品发布和区域设置

1.商品发布

a.商家后台（MMS）--商品管理--发布新商品

• 商品类型选择：同城配送

• 目前仅支持承诺送达时效选择24小时达（用户下单 至 送达卡券核销）

• 可通过设置同城配送区域 前往配送区域设置，支持区/县级

• 可在电子凭证设置项设置核销卡券有效期，过期卡券自动作废并退款

注意：疫情期间调整为48小时，以实际配置页面展示为准

注：

a-拼单要求-普通同城类型切换到小区团购类型后，将无法改回普通同城类型

b-拼单人数（即一团需要多少人次成团）：默认50份，选择范围（3-100），拼单人数提交后不可修改

c-商品标题设置：

• 报名商品需同时配置长标题 & 短标题

• 长标题规范：前缀【仅上海发货 社区团购 48小时送达】

• 短标题规范：（字数限制9个字以内）：名称+规格+份数 （举例：蔬菜包13斤*50份）

2.同城配送区域设置

a.商家可通过商家后台（MMS）--物流工具--运费模板--同城配送区域设置

设置同城配送可覆盖的区/县级区域

b.配置页--可在同城配送区域设置中设置配送区域，设置后将对全店已发布的同城配送类型商品生效

三. 订单履约

1. 用户订单

用户下单后，系统自动生成签收（核销）码、视为发货

用户可通过订单页--查看签收码

2.商家订单

a.MMS商家后台

商家可通过【拼多多商家后台（MMS）-发货管理-订单查询】通过如图所示筛选项，来筛选同城配送/小区团购订单。

b.win端工作台

c.商家APP

3.订单查看

订单列表上有小区团购订单标识，订单详情里有小区团购订单标识、成团信息（团ID、团身份），联系地址会包含小区信息。

a.MMS商家后台

b.win端工作台

c.商家APP

4.订单导出

商家可通过【拼多多商家后台（MMS）-发货管理-订单查询-批量导出】功能来导出小区团购订单。

• 首先要筛选出同城配送订单，如下图所示：

• 接着点击【批量导出】，会出现以下弹窗：

方法一：选择报表类型为【发货报表】，点击生成报表，便可导出所筛选订单的信息（包含“是否小区团购订单”、“团ID”、“团身份”）。

方法二：选择报表类型为【自定义报表】，勾选上需要下载的字段信息，点击生成报表，即可导出。本次新增字段：“是否小区团购订单”、“团ID”、“团身份”。

5.打包贴单

商家在打包贴单时，需要注意如下两方面：

① 请在每个包裹上的明显位置手写或者打印包裹相关订单的收件人信息，包括：

• 收件人姓名

• 收件人电话（电话是隐私号，注意带上姓名和收件人地址的后四位，比如电话号码是 18488883234，姓名是张三[2983]，则收件人电话建议写成 18488883234 - 2983）

• 收件人地址（必须包含楼栋号、门牌号）

② 需要将团身份是“团长”的订单联系人信息打印在发货单上，货到后联系该“团长”以取得核销码进行订单核销。（团长联系人信息的电话也建议如 ① 中所示的收件人电话格式进行拼接，方便送货员联系）

注：导出所有订单信息中找到团长的联系方式等信息。

6.送达核销

a.商家收到订单后备货，在配送前给用户打电话接货，同时提醒用户在拼多多app的群聊里通知下其他用户;

b.根据用户团购地址进行自配送;

c.送货签收时，商家通知签收用户时，告知团长可群聊里通知货物已到；

d.配送员需用商家版拼多多中核销工具进行扫码核销，也可以通过输入12位核销码进行核销（门店不选择）；

d.若配送人员无商家账号进行核销，可拍照用户签收条形码、12位数字，将信息回传给商家做统一核销；

e.mms商家后台核销入口如下：发货管理--核销工具；

f.订单核销后视为收货，履约完成。

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