2022年淘宝助残日活动招商要求/发货要求/注意事项

2022年度的淘宝助残日活动将于5月13日启幕。淘宝网将在PC和无线端同时发力，携手卖家共进，为广大的残障消费者打造无障碍网购体验。

一、活动节奏

（一）报名时间

1、卖家报名：2022年4月20日15:00:00-2022年5月10日23:59:59 

2、商品报名：2022年4月20日15:00:00-2022年5月10日23:59:59 

温馨提示：

1、本次报名分”卖家报名“和”商品报名“两个环节。所有活动报名必须先提交“卖家报名”通过后才能提交“商品报名”。 

2、招商报名卖家操作指导手册

3、本次活动将开放卖家无线端进行报名

注：为保障助残日活动对残障用户的关怀心智，商品报名将进行两轮审核，非适残商品将可能被清退，最终活动商品已最终审核通过为准。

（二）活动时间

正式活动：2022年5月13日20:00:00-2022年5月15日23:59:59

二、活动资源支持商品权益

1、商品权益：报名并审核通过的商品，将被打上“助残日 ”活动的商品标，享受活动流量（如有），并有机会获得其他权益。

2、会场资源：为了提升和优化淘宝平台的流量效能和消费者体验，淘宝会根据运营方向和策略，组织搭建行业活动会场页面，提供有限的会场资源向淘宝消费者展示具有竞争力的活动商品。整体会场商品由淘宝筛选和卖家报名组成，会场中展示的活动卖家及活动商品将考量以下因素：店铺及商品的动销和成交表现、优惠折扣力度、销售价格、品牌知名度、货品稀缺度、会场主题契合度、店铺类型与主营类目、服务及消费者体验保障等。同时，在遵守相关法律法规要求的前提下，根据消费者关注度与偏好，淘宝在会场设置上可能采取“千人千面”的随机展示方式，即具体活动商品展示与否及展示时长均由系统自动实现。

三、招商要求

本次活动已认证淘宝残障商家和非认证淘宝残障商家均可参与，卖家须同时满足以下条件方可报名： 

四、包邮要求

1、若收货地在中国（不包括内蒙古、甘肃、青海、宁夏、新疆、西藏、中国香港、中国澳门、中国台湾），活动商品（不包括大件类商品）在本次活动期间包邮。

1）“现货申报”部分类目不包邮/不包物流：

住宅家具一级类目下的适老家具； 

2）“包物流”是指卖家仅承担发货至订单中确认的收货地址所在地的地级市物流提货点的物流费用。地级市物流提货点到消费者的物流费用须卖家与消费者协商确定。

注：大件，指总体积大于0.6立方米或总重量大于20公斤的商品。 

五、发货要求

1、同日常发货规则，如跟消费者有特殊约定的，以双方约定为准。避免不必要的投诉。

2、若发生特殊情形（如不可抗力、疫情影响等），以特殊通知为准。如疫情影响，淘宝网会针对部分地区的订单以及情形，投诉赔付可暂时予以免除，同时卖家可根据情况设置区域限售

六、活动管控规则

1、本次活动期间卖家应遵守《淘宝网市场管理与违规处理规范》、《淘宝平台价格管理规则》、《淘宝网营销活动规范》及相应活动要求，遵循公序良俗原则，营造积极健康诚信的活动环境，不得以不正当方式获得活动利益。

2、卖家违反活动管理要求，或不符合报名要求的，除按照相关规则处理外，淘宝网还将视卖家具体情况对其采取公示警告、营销活动降档或清退、限制参加营销活动等处理措施。

3、在本次活动过程中，被排查到的异常订单数据将不计入店铺排名统计，且淘宝网将依据异常数据情况决定是否对卖家采取营销活动降档或清退等处理措施；同时，淘宝网会对本次活动期间违规获取或使用平台资源的卖家作出扰乱市场秩序的处罚。

4、为保障买家在本次活动中的购物体验，在活动过程中，淘宝网将对参加活动的商品进行不定期排查。若卖家存在发布涉嫌不适合活动的商品或内容（含素材等），如低俗营销、疑似违禁等，或者存在其他违反法律法规政策、公序良俗的行为的，淘宝网将通过清退活动或其他管理手段进行实时管控。

5、需要报名进入的会场活动且审核通过后，卖家不得无合理理由申请退出。若违反本规定，淘宝网将有权视情节严重程度，对卖家进行限制参加营销活动30天~60天的处理。

八、注意事项

1、淘宝网可根据活动举办的实际情况，在法律允许的范围内，对本规则进行变动或调整，相关变动或调整将公布在规则页面上，自公布时生效。

2、本规则为2022年淘宝助残日活动普遍适用的一般规则，若本规则内容与2022年淘宝助残日活动的特殊规则内容不一致时，以特殊规则内容为准。

3、请特别注意优惠叠加规则，避免资损。为了能及时发现资损风险，请每日关注【营销健康中心】里的资损风险商品并及时整改。

4、卖家应理解活动商品的自身竞争力（包括款式、品质、价格、优惠折扣、配套服务等）将直接影响消费者浏览、点击、购买等重要决策。为此淘宝提醒广大卖家，在活动准备直至活动开展的全部期间内，应坚持向消费者提供更具竞争力的活动商品和优质的营销服务，满足消费者对于活动商品具备高性价比的期待，方可在助残日激烈的市场竞争中获得消费者青睐，并通过参与活动提高自身品牌曝光度及成交率。

5、为保持淘宝助残日期间平台软件服务的稳定性与安全性，给消费者更流畅的购物体验，淘宝有权根据现有的技术条件在活动期间暂停接入第三方服务商开发的营销工具或对部分官方营销工具的使用规则进行调整，具体以产品页面实际说明为准；如卖家对此有任何异议的，卖家有权选择不参加本次活动。

6、活动期间因流量过大、带宽限制等客观原因导致系统性能下降的，淘宝有权采取如压缩商品图片视频、关闭部分产品功能等临时措施以保证访问流畅。

7、反不当竞争 淘宝将持续以提升客户美誉度、为卖家创造价值为目标，严格遵守自愿、平等、公平、诚信的合作原则，充分尊重卖家的自主经营权利。如卖家发现淘宝员工存在违反上述合作原则的不当行为，可以主动向淘宝反映，淘宝特别设立监督邮箱如下：

Taobao-tousu@alibaba-inc.com。

淘宝将会遵循保密、客观的原则就卖家的投诉反映进行调查和处理，创造更公平健康的商业合作环境。

FAQ

1、为什么报名页面没有外围、会场报名区分了？

答：亲，本次『2022年淘宝助残日』使用新营销报名链路, 原会场、外围报名有所更新，“现货申报”即为原“外围报名”。您直接“商家报名”后，进行现货申报即可，根据页面显示可报数量/推荐商品进行报名，具体以实际展示透出为准即可。

2 本次活动有价格保护吗？

本次活动无价格保护。

3、本次活动是否计入搜索销量？ 

本次活动销量计入主搜

3、参加营销平台活动结束后，活动商品再次报名2022年淘宝助残日活动，是否会被营销平台降价处罚？

营销平台已不再做处罚限制。公告说明：下线《营销平台商家管理规则》，对应的商家营销平台违规处理措施也同步取消（包括：排期违约处罚、活动后降价处罚等）；同时，由于营销平台节点处罚被限制参加营销活动的商家，自2021年4月1日起取消限制。

4、 本次活动报名后可以撤销吗？

正常情况下卖家报名和玩法设置审核通过后无法撤销，商品报名可撤销并在活动期内再次报名。特殊情况下“商家报名”撤销后将无法再次报名2022年淘宝助残日活动，请您谨慎选择。

5、本次活动有承接页吗？

本次活动有店铺承接页。

6、本次活动有官方的素材（LOGO）要求吗？

本次活动有官方素材

7、本次活动计入最低标价吗？

本次活动价格计入最低标价。

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