商家进来看!店铺主体变更的常见问题解答汇总

今天给大家分享一篇天猫主体变更的问题汇总，希望可以帮助到大家！

一、主体变更的相关定义

1、店铺主体变更和店铺主体公司名称变更有什么区别？

亲，店铺主体变更指天猫店铺在平台经营过程中，符合一定条件，则可以变更其店铺经营主体（即开店公司）。

店铺主体公司名称变更指目前经营天猫店铺的主体需要变更其在工商注册的企业名称。

举例：A旗舰店的开店公司由甲公司变更到乙公司，而甲公司和乙公司分别是独立注册的公司，这属于店铺主体变更；

A旗舰店的开店公司甲公司去工商局做了公司更名，有工商局的变更证明，更名为乙公司，但公司就是同一家，这属于店铺主体公司名称变更；

2、变更主体中，什么是老主体/现主体？什么是新主体?

亲，老主体即现主体，是指目前经营天猫店铺的公司；

新主体是指申请变更后经营天猫店铺的公司；

举例：A旗舰店现在天猫的开店公司是甲公司，需要变更到乙公司；那么甲公司就是现主体/老主体，乙公司就是新主体；

3、什么是品牌商？什么是品牌商体系内公司？什么是品牌代理商？

亲，品牌商，是指商标权利人；
品牌商体系内公司，是指商标权利人以及和商标权利人存在控制关系的公司；

品牌代理商，是指以非自有品牌入驻天猫的公司；

温馨提示：除品牌商和品牌商体系内公司外，其他的都属于品牌代理商；

4、什么是同一控股股东？

亲，同一控股股东是指以下两种情形：

（1）现主体和新主体存在相同的持有50%以上股份的1名或多名股东；

（2）现主体和新主体存在相同的享有的表决权已足以对股东会、股东大会的决议产生重大影响的1名或多名股东。

5、什么是同一实际控制人？

亲，实际控制人，是指虽不是公司的股东，但通过投资关系、协议或者其他安排，能够实际支配公司行为的人。

同一实际控制人，是指现主体和新主体存在相同的实际控制人，主要包括以下五种情形：

（1）现主体和新主体存在相同的直接或通过与其他表决权持有人之间的协议间接实际支配公司50%以上表决权的投资人；

（2）现主体和新主体存在相同的通过直接或间接支配公司股份表决权能够决定新老主体公司董事会、关键管理人员半数以上成员选任的投资人；

（3）现主体和新主体存在相同的依其可直接或间接实际支配的公司股份表决权足以对公司股东大会的决议产生重大影响的投资人；

（4）现主体和新主体存在相同的投资人，该投资人与现主体和新主体的关键管理人员或董事会等类似权力机构中的多数成员存在关联方关系；

（5）其他可被视为现主体和新主体为同一实际控制人的合理情形。

现主体和新主体是否是同一实际控制人，需要由有从事证券法律业务经验的律师事务所根据现主体和新主体控制人与股东间的协议、其他安排认定现主体和新主体具有同一实际控制人的《法律意见书》判定。

6、主体变更的申请入口在哪里？

亲，请您进入亲【商家中心】—【商家办事大厅】—【店铺主体变更】

二、主体变更的相关要求

1、天猫店铺是否都可以申请主体变更？

亲，不是的。天猫目前只支持旗舰店、专卖店店铺的主体，暂未开通专营店店铺的变更通道。

2、为什么专营店不能进行主体变更？

亲， 由于专营店更换主体涉及到企业商号的变化，并且专营店经营的品牌可以随时增减，为保证店铺及消费者的稳定性，天猫暂不开放专营店的变更申请，请您谅解哦。

3、为什么同一店铺一年内仅能变更一次？

亲，店铺经营的稳定性是店铺良性运转及消费者权益的重要保障，因此，同一店铺一个自然年度内，仅有一次变更机会。建议您谨慎决策，变更后用心经营店铺，为消费者提供更好的服务。

4、一个自然年度内仅能变更一次，那一个自然年度是怎么算的？

亲，一个自然年度是指自店铺入驻开始或上一次变更完成后计算满一年（12个月）。
举例：A旗舰店的变更时间为2018年1月15日，则2019年1月14日前不得再次申请变更；

5、我的店铺刚入驻才几个月，能申请主体变更吗？

亲，申请变更的店铺需入驻天猫满一年及以上。若现主体为品牌代理商、新主体为品牌商体系内公司，且店铺内经营品牌的商标（卖场型旗舰店指服务类型商标）近6个月内未发生过转让的，不受该开店时间限制。

举例：A旗舰店于2018年3月1日入驻天猫，于2018年9月1日申请变更，申请变更时店铺入驻时间不满一年。若现主体为品牌代理商、新主体为品牌商体系内公司，且店铺内经营品牌的商标（卖场型旗舰店指服务类型商标）近6个月内未发生过转让的，则申请变更时间不受开店时间需满一年的限制。

6、为什么主体变更后，新主体经营的店铺之间品牌及商品不能重复？

亲，参见《天猫2018年度入驻标准》第十六条“同一主体开多家天猫店铺限制”，要求同一主体店铺间经营的品牌及商品不得重复，且一个经营大类下专营店只能申请一家，因此，您需确保店铺变更为新主体后不涉及重复铺货；

举例：A旗舰店需要由甲公司变更到乙公司，但是乙公司已经在天猫开设了A品牌专卖店或专营店，若A旗舰店变更到乙公司下经营，那乙公司在天猫就同时经营了A品牌的旗舰店和A品牌的专卖店或专营店，这就属于重复铺货，因此A旗舰店就不能变更到乙公司名下经营；

7、什么是星级服务商？如何能成为天猫星级服务商？

亲，星级服务商是由天猫评定、能够向品牌商提供其天猫店铺全部或部分的电子商务外包运营服务的第三方服务商。

8、星级服务商有哪些？

温馨提醒：星级服务商评定毎半年进行一次，名单会实时更新。

9、主体变更时，新主体如果是星级运营服务商的全资子公司，可以吗？

亲，在主体变更时，若新主体是星级运营服务商的全资子公司也是可以的。但需要您提供相应的材料进行备案，详细内容如下：

如果新主体是星级运营服务商的全资子公司（即由星级运营服务商100%控股），需要母子公司的信息通过备案：

（1）备案内容：

1）提交盖章的服务商承诺函（承诺函模板见下图）

2）提交全资子公司营业执照彩色扫描件

3）提交“股东及出资信息”截图

（2）备案方式：

三份资料需同时提供，并邮件发送到天猫服务商官方邮箱 partner@tmall.com，服务商小二会在三个工作日内处理并邮件回复

10、参加大促活动，能否变更主体呢？

亲，促销活动期间（如618大促、双11大促、聚划算、淘抢购等），为确保店铺及交易的稳定性，限制进行主体变更，请现主体、新主体合理安排时间，在最终确认执行变更时，避开促销活动时间段哦。

11.我的店铺存在一个365天以上的仍在执行中的处罚，是否可以申请主体变更？

亲，不可以哦。只要申请变更的店铺存在进行中的违规或申诉都不可以申请主体变更。

12.入驻特价区平台的原天猫店铺，是否可以申请主体变更？

亲，不可以哦。若原天猫店铺一定要主体变更的，需完全退出特价区平台后才能申请。

三、主体变更中需要提交的资料及相关问题处理

1、变更主体过程中，现主体需要提供什么具体的材料呢？

（1）现主体的主体变更申请函，并加盖现主体公章

（2）现主体与新主体或品牌商与新主体之间的关系证明材料，详细见下表哦。

2、变更主体过程中，新主体需要提供什么具体的材料呢？

亲，新主体需按照当前的招商入驻标准的要求提交相关资质。若店铺经营类目目前为暂不招商类目，则新主体的经营资质需符合当前年度的续签标准。

 3、主体变更分为几个阶段？需要多长时间能完成？

亲，整个主体变更过程分为五个阶段

4、主体变更流程中，提示老主体的开票信息尚未添加，怎么处理？

亲，若主体变更流程中提示您老主体的开票信息尚未添加；

（1）请您登录【账房】—【发票管理】—【开票信息】中添加老主体的开票信息，提交后，审核人员会在5个工作日内给出审核结果，审核通过后即可，具体见下方截图信息：

（2）若你登录【账房】—【发票管理】—【开票信息】中发现老主体开票信息已经通过审核，请您确认是否发生过老主体的工商更名，若是请您直接通过【商家中心】—【店铺管理】—【品牌和类目管理】—【我的资质管理】中更新老主体的最新企业营业执照等资质，提交后，天猫将在7个工作日内审核您的企业营业执照，审核通过后即可同步最新信息，老主体开票信息尚未添加的提示即可消失，请您知悉。

5、主体变更流程中，新主体的联系邮箱没有收到老主体发起邀请的通知邮件，怎么处理？

亲，若新主体在主体变更流程中，没有收到老主体发起邀请的通知邮件（如下通知），建议您可用新主体联系人的淘宝账号登录点此登录，按照页面提交对应的资质即可，请您知悉。

6、新主体的支付宝账户有什么要求？

新主体的支付宝账号必须经新主体实名认证，并且该支付宝账号不能进行任何淘宝账号等的绑定；

7、体变更流程中，出现“无权操作该流程”的提示怎么办？

答：亲，请先确认店铺近期是否有执行过店铺名称更改。如果有更改过店铺名称，请亲旺旺搜索：【以馨】协助取消现有的主体变更流程，待流程取消后重新发起主体变更流程即可。

8、店铺更名流程和店铺主体变更流程可以同时进行吗？

答：亲，不可以的哦。为了使两个业务能顺利快速的完成，建议亲可以先进行店铺主体变更，待主体变更完成后再进行店铺更名哦。

四、主体变更后的注意事项

1、主体变更前，供销平台会员、淘宝客、钻展、直通车等业务是否需要退出？

亲，操作主体变更后，店铺所有的业务都由新主体继承，故主体变更前店铺无需退出相关业务。

2、主体变更后，店铺未完成的交易会如何处理？

在途交易所涉应收款项，自变更完成之时起将支付到新主体的支付账户中。

在途交易所涉交易退款，自变更完成之时起将从新主体支付账户中扣取相关款项后直接退回给买家。

温馨提示：在途交易所涉店铺应收交易款项，自店铺的新支付宝账户绑定完成之时起将支付到新主体的支付账户中，但需过账老主体的支付宝账号，再由系统自动分账至新主体的支付宝账号中，请务必保证老主体的支付宝账号的正常使用，以免因注销或冻结等异常导致在途交易钱款无法正常支付到新主体的支付宝账户。

3、店铺主体变更后，店铺保证金如何处理？

亲，店铺执行变更时，新主体需要重新缴纳天猫保证金，天猫会对老主体缴纳的保证金解除止付。

温馨提示：关于老支付宝账号中的淘抢购保底费用暂时不解除止付，在淘抢购活动结束31天后会自动结算解除止付到老支付宝账号；

4、新主体和老主体变更后，年费如何结算？

亲，店铺执行变更时，老主体已缴纳的年费天猫不做结算，由新主体承继，年底统一结算至新主体的支付宝账户。因此需要由新老主体自行协商解决。

5、主体变更后花呗如何开通？

亲，店铺完成变更后，老主体订购的相关服务会失效（如信用卡、花呗等），需要新主体重新订购，其中信用卡服务是必选服务，天猫会默认为新主体开通；花呗等服务需要新主体重新申请，并经审核通过后方予开通。

6、变更完成之后，新老主体对应的发票（年费、软件服务费、消费积分发票）怎么开具？

当月新老主体完成变更，则老主体发票在次月10日即可申请；新主体发票次次月10日才可申请。

举例：5月20日14:00，新老主体完成变更，则6月10日老主体可以在账房中申请5月1日0：00-5月20日24:00被实时划扣佣金的发票；7月10日新主体可以在账房中申请5月21日0：00-6月30日24:00被实时划扣佣金的发票。

7、老主体还有未开的消费积分发票，主体变更后，新主体可以只开具变更后需要开具的积分发票吗？

亲，不可以哦。只有等老主体开完所有的消费积分发票后，新主体才能开自己需要给天猫开具的消费积分发票。老主体也可以选择打款抵扣发票，支付成功后无需再开发票，操作路径：【账房】-【发票管理】-【开具发票】- “提交发票 ”在线登记相关信息并邮寄发票或 “打款抵扣发票” 支付成功后无需再开发票。

8、主体变更后，还能使用天猫贷款吗？

主体变更前，需要结清旧主体的所有网商贷（原天猫贷款），而新主体完成主体变更后，网商贷（原天猫贷款）将暂时不能使用，再次开通时间将视店铺具体情况重新评估后确定，后续申请将由新主体签约。请谨慎变更主体，并提前做好资金准备。

9、我账房里的消费类积分发票都已开票完成，为什么主体变更系统还会提示有未结清积分类服务发票？

请您按照以下步骤操作：1、请查看商家中心-账房-发票管理-开具发票-开具记录，是否有发票开具未审核通过完结。2、请查看商家中心-账房-发票管理-开具发票-未开发票账单 是否有账单未完结 。3、如以上两条均完结，且您是在月初（1号到9号）发起主体变更，那么您需要关注至10日“账房-发票管理-开具发票-未开发票账单”已出具上月账单后及时开具发票并审核通过完结后，才可正常进入主体变更执行。

10、主体变更前店铺报名了聚划算活动，主体变更后，聚划算参聚险保证金支付不了（提示余额不足，无法充值）怎么办？

亲，由于报名聚划算活动后，参聚险业务会锁定报名时的支付宝帐号，因此请保证老支付宝账号中充足的余额，即可完成参聚险保证金的缴纳。

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