在疫情反扑阶段阿里巴巴国际站商家该如何处理已售订单

在疫情反扑阶段阿里巴巴国际站商家该如何处理已售订单，疫情给国内国际商家带来的影响巨大，很多商家订单无法及时发货，那么遇到这种情况该如何处理呢？对于做阿里国际站店铺的朋友来说，这次疫情可谓是一次不小的挑战，库存不足、延迟复工、部分航班停飞等种种困难，大家也在艰难抗争中。下面帮大家整理了一些受疫情影响的订单处理方法。

2022年疫情原因商家如何申请发货逾期豁免呢

疫情原因可能出现部分企业停工停产的情况，商家如RTS订单不能按时发货（发货时间在疫情影响之后）导致逾期发货，阿里客户经理可以协助大家申请因疫情不可抗力的豁免逾期
一般需要提供以下文件（三者选其一提供即可）：
· 贸促会提供的【新冠疫情事实性证明】；
· 物流承运商公告（邮件）证实受疫情影响，延迟发货的公告、仓库通知等；
· 当地政府、社区等要求延迟办公的公告，公函等；
同时还需要你和买家充分沟通过该情况，并提供获得买家同意但最终没有配合修改发货时间的相关聊天截图（阿里卖家旺旺聊天/邮件沟通记录，需能看到买卖家账号ID/邮箱号）
并且需要在逾期后，再和阿里客户经理进行反馈哦

非直接下单品订单由于疫情影响，无法按约定时间发货

为更好地维护店铺与买家的客情关系，我们建议你主动联系买家友好协商延长发货时间，并在线修改信保订单约定发货时间；

如果买家不同意延期，要求取消订单，建议引导买家在线发起退款申请，接受买家的退款请求。
协商一致延期的，或者协商一致退款成功的，平台对于因为疫情原因导致无法发货或逾期
发货的行为不会对账号进行处罚；

非直接下单品订单的发货时间由于是买卖双方协商，如确需延迟发货是否有时间限制呢？

受疫情影响的非直接下单品订单的发货时间由买卖双方协商，如需修改信保订单发货信息，请第一时间联系买家沟通并修改订单发货时间（关于延长发货期的操作请点击），建议延迟发货最长不超过收款后的180天；

对于非直接下单的RTS品订单（买家起草或卖家起草订单），受疫情影响，不能按时发货的，建议主动联系买家友好协商延长发货时间，并在线修改信保订单约定发货时间；建议延迟发货最长不超过收款后的180天；

那么因为疫情影响，物流运输时间延长了该怎么办呢

疫情期间线上、线下物流不确定性风险增加，建议提前告知买家可能的风险，积极与买家协商发货时间，同时阿里物流若有时效变更，阿里会进一步通过官方渠道告知。

以上就是我们整理的一些受疫情影响的订单处理方法，希望对你有所帮助，关注疯狂的美工官网，网站上每天要分享不同电商精彩内容哟。