商家必看!阿里巴巴店铺虚假交易的认定和处罚流程

今天给大家分享的是1688店铺虚假交易处理规则，希望对大家有帮助！

一、定义：

虚假交易，是指通过不正当方式提高账户信用积分和/或商品销量，妨害买家权益的行为。

二、虚假交易包括以下行为：

1、会员自己注册、利用多个马甲小号、操纵其他账号（如炒作团伙账号、亲朋好友账号、公司同事账号等）来购买自己发布的商品从而提高商品销量；

2、会员与其他公司、朋友、同学、家人等进行互买互卖；

3、会员利用第三方炒作团伙或通过与他人协议交换购买的方式提高商品销量；

4、会员通过将线下已完成的交易进行线上走账的方式交易提高商品销量；

5、会员通过变更商品页面信息，或大幅度修改商品价格等违规手段提高商品销量；

6、其他利用不正当方式提高商品销量和/或提高信用积分的行为。

三、虚假交易的认定和处罚流程：

四、处理规则：

会员进行虚假交易的，将对会员采取扣分及作出相应处置措施。

1、扣分措施：

同一会员进行虚假交易，每次扣除4分；若同一会员单次虚假交易笔数或单次虚假交易金额达到以下标准的，则同时按以下规则最高分值予以加扣：

例如：单次虚假交易笔数达到2笔且单次虚假交易金额达到50万元，则本次虚假交易扣分：16分=4分（虚假交易次数分）+12分（金额50W对应的12分，笔数2笔对应的2分，故按金额、笔数最高扣分分值12分进行扣分）。

（注：同一会员同一自然日内被通知涉嫌虚假交易且经举证阶段后被判定为虚假交易的所有订单，计为单次虚假交易）

2. 处置措施：

2.1. 会员虚假交易行为情节一般的，删除虚假交易订单相关的所有数据。

2.2. 会员虚假交易行为情节严重的，删除该商品及相关全部信息。

“情节严重”包括但不限于：同一会员的同一商品进行虚假交易达到3次及以上

2.3. 会员虚假交易行为情节特别严重的，对会员账号予以关闭处置。

“情节特别严重”包括但不限于：

1）阿里巴巴平台大促期间（包括蓄水期）产生虚假交易，且笔数或金额较大的

2）短期内持续进行虚假交易，且笔数或金额较大的

3）单次虚假交易笔数或金额巨大

4）多次被认定虚假交易“情节严重”的

5）群体进行虚假交易，且笔数或金额较大的

“群体”的界定：数量密集，包括但不限于同行业、彼此或行为存在关联性等

6）引发舆情或政府部门曝光，给阿里巴巴平台造成恶劣影响的

7）行为手段恶劣，后果严重（如造成会员财产损失严重等）

8）其他经阿里巴巴审慎评估后认定的情形

同时，基于交易风险管控，阿里巴巴将视必要性对会员采取支付宝账户强制措施、限制使用阿里旺旺、延长交易超时、旺铺屏蔽、全店或单个商品屏蔽、全店或单个商品搜索降权等处理措施，直至阿里巴巴确认风险基本可控后予以部分或全部解除管控。

3、累计扣分处理方式：

4、会员因虚假交易被处罚后，在15天内可以提出申诉并提供相关凭证，如经阿里巴巴核实并确认会员申诉有效，则将恢复相应部分的交易记录及相关部分交易产生的虚假交易扣分分值。但因累计扣分分值达60分或以上被关闭账号的用户，即使申诉，也将不予恢复。（若发现会员提供虚假凭证，一经查实，将从重处罚！）

五、虚假交易举报方式：

1、您可以登录【 我的阿里】—【 投诉举报】选择您要举报的内容。

2、您可以在商品详细信息页面右上角，点击“举报该信息”，选择您要举报该信息的原因，进行举报

六、附则

1、阿里巴巴有权根据法律法规的调整、经营环境的变化等因素及时地修订本规则并予以公示，修订后的规则于公示中指定日期起生效。

2、若会员行为同时违反《阿里巴巴中国网站规则》总则或分则，阿里巴巴将同时依据该等规则另行处理。

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