商家重磅福利:生意参谋免费开放给所有淘宝天猫商家,5月19日起付费商家可退费，这是618前对于淘宝天猫商家来说最好的消息了，多少人梦寐以求的生意参谋因为价格太高而用不上的，现在可以免费用来，快来了解详情。

淘宝和天猫今年的改变，比预想来得更给力！据公开信息显示，目前已向商家推出不少于10项实实在在的举措。

5月14日消息，淘宝和天猫商家必备运营工具“生意参谋”公布其免费细则，包括生意参谋所有功能模块的标准版，部分功能模块的专业版将分别在5月19日、7月1日两个时间点由付费改为免费。

这意味着，在天猫618前夕，商家将可用上免费版的生意参谋。此前，据《新普惠经济》一书对平台商家的调查显示，使用“生意参谋”的商家平均每月销售额比未使用的商家高出10%。

其中14个版本免费

官方公布了免费细则，包括生意参谋所有功能模块的标准版、部分功能模块的专业版将分别在5月19日、7月1日两个时间点由付费改为免费。

据了解，本次生意参谋免费共涉及14个版本，包括了两个方面：针对全平台淘宝和天猫商家，提供普惠性的多个免费版本；结合平台商家成长体系，为不同层级的淘宝商家、天猫商家叠加提供个性化的多个免费版本。

5月19日，流量纵横标准版、品类罗盘标准版两个产品最先免费开放，其余产品及对应版本则会在7月1日免费开放。

关于已订购用户如何退费，生意参谋也在信中给出了解决方案，整体会分两批退还剩余金额。

• 流量纵横标准版、品类罗盘标准版对应订单，系统将自动按照5月19日起折算生意服务金额，并于5月19日起退还至付款账户，预计一周内到账；

• 其余产品对应的订单，系统将自动按照7月1日起折算剩余服务金额，并于7月1日起退还至付款账户，预计一周内到账。

具体而言，生意参谋将退还商家尚未使用的部分。比如商家在生意参谋账户中有一笔流量纵横标准版的订单，2020年10月19日花费888元订购，于2021年10月19日到期。此次退费中，系统将会返还商家尚未使用的5个月费用，即370元。

降本增效

围绕商家生意面临的痛点，生意参谋在不断完善产品。

2011年，生意参谋诞生，以帮助商家实现业务数据化、用好数据、做好数据化运营为目标，迄今已有10年历史。

它不仅可以帮助商家实现前端的生意增长，更覆盖到客服、物流、财务等商家生意的全链路需求。

值得一提的是，最新升级后的生意参谋打破了时间和空间限制，让商家可以随时随地做生意。去年，opensooda女装创始人张松首次尝试了不在自家作战现场，而是靠手机遥控店铺天猫双11的全新体验。

“全面升级的无线版生意参谋，真的太方便了。”张松举例，比如候机、坐高铁，哪怕是吃个饭，都能掏出手机看看店铺的实时情况，原先被浪费的碎片化时间里，一些店铺的问题很快就可以调整好。

智能化方面，生意参谋上线了“智能巡店”功能，还将灰测许久的数据机器人“生意参谋长”开放给了更多商家。

对此，认养一头牛天猫旗舰店运营经理王铮表示高度认可，“过去，店铺运营团队每天需要花费30分钟左右在生意参谋的不同服务板块中，查看、筛选潜在问题，但现在只需要1秒钟就能实时排查。”

今年以来，帮助商家降本增效，提升商家体验是天猫和淘宝的核心战略之一。目前，据公开信息显示，淘宝和天猫已推出不少于10余项实实在在的举措，如店铺保证金部分释放，聚划算取消参聚险、保价险等等，生意参谋的升级和降费等举措，也是对这一战略落地的良好印证。

升级后的生意参谋，不仅提升了商家对于店铺的洞察及分析能力和经营效率，14项产品免费后，也降低了商家的店铺经营成本，正如生意参谋在信中所提到的，“我们共同见证了彼此的发展，生意参谋也更加珍惜一路建立起来的情谊，携手成长的初衷一直未变。”。

据官方介绍，在充分了解商家的使用需求情况下，平台决定加大生意参谋免费化范围，本次共涉及14个版本，包括两个方面：1，针对全平台淘宝和天猫商家，特别中小商家，提供普惠性的多个免费版本；2针对高等级淘宝商家、天猫商家，则叠加提供个性化的多个免费版本。

举个例子，对于第一天开店的淘宝新商家，就可以免费使用6个不同功能的标准版生意参谋工具，为新商家在店铺起步阶段提供帮助。对于发展阶段较高的天猫和淘宝商家，则会免费获得部分专业版的生意参谋工具，满足进阶需求。

“这样，能让中小商家在初创期即能获得满足其日常经营需求的标准版生意参谋工具支持，降低他们的使用难度。而在商家进入高速成长阶段，又能获得高阶的专业版支持。”相关负责人对记者表示，在商家的每一个发展阶段都能获得支持，是这个方案的设计初衷。

生意参谋是阿里巴巴于2011年开始推出的数据分析工具，迄今为止已有10年历史。经过不断地更新和迭代，目前生意参谋不仅可以帮助商家实现生意增长，也能对客服、物流、财务等全链路的电商经营活动提供帮助，是商家必不可少的工具。

帮助商家降本增效，提升商家体验是今年天猫和淘宝的核心战略之一。如店铺保证金部分释放，成立1号专线专属客服，生意参谋14个版本免费等等，目前均已落地。

“内部（指淘宝和天猫）对举措的推动很快，后续还有一系列会在天猫618前推出”，记者从内部人士处获悉。此前4月10日，阿里巴巴在《致客户和公众的一封信》中明确表示，要减少商家的运营成本，为商家创造更开放、更公平、更高效、共享发展成果的平台环境，更好服务中小企业和实体经济。

附图：淘宝天猫自3月以来已落地举措

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