网购下单后一直不发货怎么办?电商购物要注意一些什么陷阱?无论你愿不愿意接受,电商购物已经成为了我们购物的主要方式,即便是之前对此抱有怀疑态度的父母,也在悄然改变自己的购物方式。任何行业都会存在所谓的“潜规则”,我们在淘宝购买商品是否也会存在同样的问题呢?有一个现象不知道您注意过没有,有些商品下单了多日也不见商家发货,但是只要申请了退款就会秒退,这背后又有哪些你我不得而知的秘密呢!
先以我个人亲身经历的一件事情为例说明,早在去年双十一之前便看上了一款实木桌子,就等着双十一打折期间购买。双十一如期而至,发现实木桌子的价格远远低于市场价,立刻下单并进行了抢购。购买了之后心中便暗自窃喜,因为我发现了一个问题,或许因为双十一事情较多的原因,店家的价格标识错误,原本是1.8米的实木桌,给出的价格确是0.8米的价格(后来恢复原价也证实了我的判断)。
订货之后连续十天也没有发货,这个时候我稳不住了,主动询问商家为何迟迟没有发货(其实大家都心知肚明,这个价格有问题)?商家也没有就此事挑明,看到我主动联系了之后还是按照原先的规格发了货。商家之所以延迟发货,就是希望失去耐心的消费者主动取消订单,降低因自身错误而导致的损失。
当然,一些情况下的秒退也属正常的流程,甚至是对消费者保护的一种措施。例如淘宝商城为了保护优质消费者,会通过垫付的方式给用户办理退款。特别是用户采用花呗购买的商品,在没有到货之前这笔金额并不会打给商家,退款速度也会相对较快。有一次购买商品型号选择错误,同客服协商之后同样实现了秒退。不过上述秒退都有一个大前提,那就是商品还未打包或者并未招揽快递签收,一旦已经发出退货将会变得较为困难。
这些也仅仅是正常购物的流程,并没有涉及到所谓的“潜规则”,背后您看不到的秘密又有哪些呢?
部分淘宝店铺并无实货,被称为无货源模式。上架的产品就是别人家店铺里的产品,卖的价格要略高于源货源店铺,通过差价来赚取利润。很多人觉得这种方式赚不到什么钱,其实不然,这里面的水也是很深(通过返点、优惠券等多种方式叠加,利润依然可观)。既然无实货,势必会导致发货缓慢的问题,为了确保用户整体的满意度,即便有个别用户选择了退货依然是秒退。
电商平台为了吸引用户与流量,定期会开展一些商品促销活动,通过价格来点燃消费者的购物热情。众多小商家面临着两难的境遇,跟吧自己亏得又太多,不跟吧搜索排名又会下降,甚至今后都会失去淘宝的支持。很多商家不得已硬着头皮来参与优惠活动,属于赔本赚吆喝的角色,这种情况他巴不得用户退货。另外大促期间用户购物较为冲动,避免退换货所造成的损失,也会在一定程度上减缓发货。
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