淘宝官方发布关于新冠疫情影响地区交易流程调整公告

临近过年发现各地区新冠疫情陆续有新增的情况，淘宝官方也有发布关于此次新冠疫情影响地区交易流程调整公告，商家们快来了解一下最新快递发货规则。

各位亲爱的会员：

近期因新型冠状病毒肺炎疫情影响，石家庄、邢台地区的物流在不同程度上受到影响，为了保障交易正常进行，我们针对石家庄、邢台地区发货时间做特殊规定，同时淘宝网将根据物流恢复情况调整发货时间，请您及时关注：

（一）发货地址在“石家庄”、“邢台”地区的订单

1.付款时间在2021年1月5日00：00：00-2021年1月9日23：59：59期间的实物订单，卖家须符合以下发货要求：

（1）一般要求：卖家须在2021年1月11日23：59：59前发货并交由物流公司揽件。

（2）买卖双方自行约定发货时间，且承诺发货时间在2021年1月11日23:59:59后的订单，发货时间以双方约定为准。

2.卖家需在店铺首页/商品详情页装修发布公告，做好消费者解释、沟通等服务工作。

（二）收货地址在“石家庄”、“邢台”地区的订单，建议如下：

1.及时更换可发货的快递公司：卖家根据所在地不同，尽快更换快递公司发货。

2.及时对店铺商品设置区域限售：如若无法更换快递公司的，可选择区域限售，路径：【我是卖家】-【物流管理】-【库存管理】-【区域限售】 https://inventory.tmall.com/regional/regionalSale.htm 

3.与买家友好协商：已经产生的订单，需跟买家点对点沟通、解释另行约定发货时间，避免买家投诉。

注：“发货地址”根据近期卖家发货订单的揽收城市数据综合认定。

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