《天猫价保服务标准》变更,2021年1月11日正式生效

今天给大家分享的是关于《天猫价保服务标准》变更的公告

各位亲爱的商家：

为了给消费者提供更好的服务体验，同时帮助商家减少由于价格问题导致的退货损耗，平台拟对《天猫价保服务标准》进行变更，具体的变更点如下：

一、以下场景纳入支持价保的范围：

1、聚划算/淘抢购/天猫大型营销活动中官方组织的前N件优惠玩法（包括前N件优惠、前N分钟优惠）；

2、天猫购物券-品类券；

注：若商品参加前N件优惠导致产生差价，消费者申请价保时须满足对应的限时、限量条件。

二、规则公示及生效

本规则于2021年1月5日发起公示，并将于2021年1月11日正式生效

场景举例

一个商品参加天猫特殊大型营销活动，商品优惠后到手价格100元，且商品支持“活动后15天价保”；某消费者以100元的价格购买了该商品。 对应的价保场景举例如下：

价保场景1-前N件优惠

优惠场景：在活动结束后的15天内，该商品报名了A活动的前1000件5折优惠，商品优惠后价格为50元；

价保结果：若消费者申请价保的当下，该玩法下商品依然有库存，则消费者可以获得50元的差价赔付，对应A活动商品的库存减1件；若消费者申请价保时商品前N件活动已经结束或无库存，则无法支持前N件优惠的价保；

价保场景2-前N分钟优惠

优惠场景：在活动结束后的15天内，该商品参加B活动前1小时5折，商品优惠后到手价格50元。

价保结果：若消费者在B活动前1小时内申请价保服务，则消费者可以获得50元的差价赔付；若消费者未在前1小时内发起价保服务，则无法支持前1小时优惠的价保。

价保场景3-品类券（纯商家出资）

优惠场景：在活动结束后的15天内，商品参加C活动，且报名参与了品类券优惠满100-20，该品类券优惠由商家出资，优惠后商品到手价80元。

价保结果：若消费者在C活动中领取了该品类券，并发起了价保服务，则可以获得20元差额赔付，该品类券被核销。若消费者未领取到该品类券或该品类券已核销，则无法支持该优惠下的价保服务。

价保场景4-品类券（商家&平台混合出资）

优惠场景：在活动结束后的15天内，商品参加D活动，且报名参与了品类券优惠满100-20，该品类券优惠由商家和平台混合出资（商家出资10元，平台出资10元），优惠后商品到手价80元。

价保结果：若消费者在D活动中领取了该品类券，并发起价保服务，则可以获得20元差额赔付。（20元差价赔付由商家和平台分别赔付10元；价保将先由商家货款赔付20元给消费者，平台以月结的形式将平台出资部分打款给商家。具体打款周期及方式，详见混合出资品类券招商页面）

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