京东将无货源店铺违规更名为"恶意倒卖"新违规场景名称将于1月4日生效
2021-01-04 09:29:11 浏览：3022 作者：疯狂美工萱萱
最新消息，京东为了维护商家权益，之前发布了对“违规经营无货源店铺”的专项治理，此次专项治理行动针对存在盗售其他店铺商品并加价出售、物流单据出现非京东平台信息、用其他货源且无法提供售后服务等损害商家权益及消费者购物体验行为的商家进行了治理。
现在为了让京东商家们更加充分理解此次治理行动，将“无货源店铺违规”更名为“恶意倒卖”，新违规场景名称将于1月4日生效。大家再来了解下恶意倒卖违规行为的判定，及如何申诉吧。
一、恶意倒卖违规的判定
1、定义：“恶意倒卖”是指商家在店铺经营过程中，存在因使用不正当方式批量复制他人店铺内的商品，违规铺货恶意挤占平台流量，并通过购买他人店铺内商品完成自己店铺内订单交易的行为，这种通过“盗货售客”赚差价的行为会严重干扰平台经营秩序、损害合规商家权益及影响消费者购物体验。
2、判定逻辑：
平台将根据系统识别、媒体报道、用户投诉及商家举报等多维度对违规店铺进行判定。当识别到商家店铺涉嫌恶意倒卖违规时，将根据情节严重程度对商家进行预警并开具违约单，商家需在规定时限内按照平台要求及时申诉并提交反馈材料。若商家提供的材料无法自证有真实货源，或者未提交证明材料的，以及证明材料造假的，京东开放平台将按照平台规则、并根据情节严重程度对商家进行处理。
店铺中只要有部分商品是无货源经营，且同时出现价格违规、类目乱挂、发布非约定、延迟发货、售后服务不达标等违规，就有可能被判定为恶意倒卖。
二、恶意倒卖违规如何申诉
1、申诉途径：
京东商家后台-【体检中心】-【违规管理】-【违约记录】。
2、申诉材料：
（1）商品/订单的进货发票：机打的公司采购发票，可在税务局官网核实，包括地税和国税；（必须）
（2）清晰完整的物流底单：纸质底单扫描件或者数码原件；（必须）
（3）公司对公的银行账户对账单：纸质账单扫描件或数码原件；（必须）
（4）公司完税凭证：纸质账单扫描件或数码原件；（必须）
（5）贵司经营场所的水电费发票，有电网、水务公司出具的发票或者网络支付凭证；（非必须）
（6）如有特殊经营模式（如一键代发，花店模式、档口模式、经销商），商家需一并提供相关资质凭证及相关合作协议等；（非必须）
3、申诉机会：
每个商家有1-2次申诉机会，平台会对商家触达2次违约单通知，在商家申诉环节，平台会告知商家准备申诉所必须的申诉资料以及相应的资料要求，请准备关于涉诉订单及商品的完整申诉材料，把握好每一次申诉机会。
如出现提交的申诉材料不齐全/不符合平台要求/不能证明店铺有货源的情形，符合上述任意一项则申诉无法通过。
为了店铺安全，商家在经营过程千万不要恶意倒卖，若是系统判定错误，商家一定要及时申诉。
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