京东双十一打造“低价好物主场、简单快乐主场、放心购买主场”实现“加速跑”

10月19日，京东以一场别出心裁的《京东脱口秀大会》率先开启了“2020京东11.11全球热爱季”的序幕，京东集团副总裁、京东零售集团平台业务中心负责人韩瑞宣布，将通过“10大招式”构建“低价好物”、“简单快乐”、“放心购买”三大主场。

然而市场也同样关心，京东能否在今年双十一延续过去三年来的“加速跑”。

资料显示，2017年双十一，京东下单金额为1271亿元，2018年双十一提升到了1598亿元，到2019年达到了2044亿元，同比增速从25.7%提升到27.9%，再到了今年618，更是实现了33.6%的同比增速。尽管销售的基数在每年持续扩大，但京东的增长却跑出了加速度。

很多人用厚积薄发来解释京东这种“加速跑”，这种加速度的背后，是京东在以智能供应链为核心的零售基础设施多年的积淀和创新，通过逐步释放持续激发中国消费市场潜藏的活力。

“危”“机”并存的2020年

10月19日，国家统计局公布了今年前三季度国内社会消费品零售数据，其中9月份社会消费品零售总额同比增长3.3%，已经连续两个月实现正增长。国内消费在经历了疫情冲击之后经历了从复工复产到复商复市，今年前三个季度，对于整个中国零售行业来说，都无疑是一次极大地考验，同时也将深远的影响到中国零售业未来的方向与格局。

在今年的促销费中，以京东为代表的线上零售平台起到了中流砥柱的作用。根据国家统计局公布的数据显示，1至9月份，全国实物商品网上零售额同比增长15.3%，明显高于整体增幅；实物商品网上零售额占社会消费品零售总额比重也比上年同期大幅提高到了24.3%。

如果说线上零售大幅提升仅仅是短期影响，那么今年前三个季度线上零售与线下零售之间的融合，将是一场不可逆的行业加速变革。在疫情期间，大批餐饮业主动寻求业务转型，海底捞、小南国、西贝等一批大型餐饮企业纷纷在京东平台上加大速食产品的销售，期间实现了数十倍的增长。与此同时，从今年6月份开始，京东还发挥了平台和技术优势，全力支持北京、深圳、上海等地发放消费券，以带动线下餐饮和零售的复苏。

随着国内疫情控制的逐步向好，第四季度，影响消费的各种因素已经恢复，而即将到来的年关消费大戏双十一，显然以不同于往年的一场促销季，而会成为一场测试国内零售业转型与变革的期末考。

智能供应链“锋从砥砺出”

在今年年初，京东集团正式提出“以供应链为基础的技术与服务企业”的战略定位，当时，外界并不清楚这一全新战略定位的意义。

然而让众人所没有想到的是，一场疫情让他们意识到京东过去十几年来在供应链上锤炼出的核心价值。

通常来说，类似于普通矿泉水等一些价格低、重量大、体积大的日用百货商品，由于物流等履约成本占比较高，对于传统的线上零售渠道来说并不经济，但是对于普通消费者来说，这些低客单价的日用百货又是刚需。

特别是在今年的疫情期间，很多消费者都放弃线下商超而选择线上订单，而一些日用百货商品又是居民消费的重点，为了在特殊时期确保供应稳定，京东在今年整个疫情期间始终保持不间断的运营，一包口罩、一瓶消毒液、一袋米面、一箱矿泉水……通过京东的供应链和物流配送源源不断地送往千家万户。

根据事后统计，今年疫情期间京东累计承运医疗应急物资超7000万件、约3万吨；累计向全国消费者供应超过29万吨的米面粮油、肉蛋菜奶等生活用品。然而，很多人都不清楚这场全力保供应的背后所付出的成本，从京东披露的第一季度财务数据，在确保大量日用百货类产品供应的同时，使得京东在今年第一季度的履约费用率再次反弹至7.1%，超出去年平均6.4%的水平。而多支出1个百分点的费用，对于京东而言就意味着要多拿出10多个亿的成本。

在这笔账本的背后，不仅仅是京东作为一家零售企业的社会责任，更体现出京东作为一家以供应链为基础的技术与服务企业的能力，那就是不断能把服务提上去，还把成本降下来。在过去十多年间，京东的优势品类也逐渐从3C家电拓展至日百、生鲜、健康……商品品类从几万种到几百万种，交易规模每年增长几千亿，但仍然能够将履约费用率、库存周转率等核心运营指标领跑全行业。

京东集聚三大主场之势

正是凭借着在成本和效率上扎下硬功夫，才能让京东在消费体验上做到游刃有余，才能敢于提出在今年双十一打造“低价好物主场、简单快乐主场、放心购买主场”。

在今年双十一之前，京东物流位于全国的仓库数量已经从去年的650多个增加到750多个，区域布局更加密集，配送效率更高；京东电器“一城一店”的城市旗舰店相继完成了在安徽蚌埠和南京河西的新店开业；京东家电专卖店的数量已经突破1.5万家，进一步实现对全国2.5万个乡镇、60万个行政村的全面覆盖，更多偏远农村地区的消费者可以参与到今年的双十一。

京东对于消费者的触达，早已从“指间”走到了消费者的“身边”。今年8月，京东集团正式完成对厦门见福连锁的战略投资，这也是京东继战略投资五星电器、国美零售、迪信通、联想来酷等3C家电行业线下场景之后，首次战略投资连锁便利店场景，这意味着京东未来将进一步拓宽在大商超全渠道业务上的布局。

双十一从来都不止是一场简单的流量与销量的较量，而是已经成为中国零售业创新变革的演武场。今年以来，无论是与快手合作输出商品供应链能力，还是与国美零售合作推进供应链和场景融合，或是与携程合作输出场景与用户资源，京东达成的跨界合作越来越多，京东也在帮助更多的跨界合作伙伴推进增长。

这个双十一，我们或将再次看到京东在销售业绩上的“加速跑”，然而比这更重要的，是数十万品牌商、平台商家、合作伙伴能够在这个双十一同样实现“加速跑”。

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