越来越火的电商直播是如何做到让消费者情感消费直线上升

随着各平台不断加入，电商直播市场愈发热闹。电商直播从分类上讲，可分为传统电商直播，如京东直播、淘宝直播、多多直播等；短视频电商直播如抖音、快手、斗鱼；娱乐社交电商如看点直播、映客直播等。越来越多的直播带货，那么主播是如何做到让消费者情感消费的呢？接下来我们来看一下各个直播平台的消费群体有什么不同。

电商直播行业发展大环境

从经济层面讲-2020年上半年，全国居民人均可支配收入15666元，比上年同期名义增长2.4%，居民消费水平的提高为电商直播行业市场需求提供经济基础。电商直播行业需求火热，资本纷纷投资电商直播领域，行业发展态势向好。受疫情影响，线上交易用户及规模不断增长，为电商直播行业提供新的发展动力。

从政策层面讲-中央印发《直播电商行业发展“十三五”规划》要求2020年电商直播行业增加30%，提升行业渗透率。2020年，19名义乌市电商主首批“持证上岗”获得社保局颁发的《电商直播专项职业能力证书》，是对电商直播职业认证与规范管理。

从社会层面讲-传统电商直播行业市场门槛低，缺乏行业统一标准，服务过程没有专业监督等问题影响行业发展。互联网+电商直播，缩减中间环节，为用户提供性价比高的服务；90、00后年轻用户电商直播接受度较高，成为电商直播行业的主要消费群体。

从技术层面讲-5G时代带来更好的观看体验，智能手机、直播设备等的不断发展提供硬件基础；语音技术、图像识别技术的成熟为直播电商主播与用户互动提供技术支持；VR技术、大数据、云计算等科技逐步下沉城市及农村，电商直播行业科技体验渐趋普及化。

随着手机的普及以及移动网络的完善，中国移动网购用户规模不断增长，截止2020年3月，移动网购用户已达7.07亿人，增长率为13.7%，电商直播用户规模达2.65亿人，占移动网购用户37.2%。

受益于各类电商直播用户的规模，电商直播营销一经推出就吸引了大量的商家、品牌和红人主播，使得直播电商市场规模快速增长，2019年我国电商直播市场规模增至4400亿元，同比增长214.3%，2020年初受疫情影响居家，在线电商直播方便了用户直观感受商品，大大增长了成交额，预计2020年电商直播市场规模增至6200亿元。

因电商直播行业能够带动全产业链受益，流量平台获得新变现模式，通过直播推动电商内容化，行业的流量红利吸引越来越多的平台、MCN机构、品牌方的加入，推动行业的持续发展，但在持续发展的同时应完善规范化管理，还需加强市场监督。电商直播对于疫情期间不论是对消费者还是商家，都是存在大量优势的。电商直播的商品能够直观体验，庞大的主播后备力，凭借专业能力帮助用户选品，凭借流量优势向品牌商获取低价优惠等激发购物欲望并引导消费者迅速下单。对于商家来说，疫情期间通过直播带货实现薄利多销，提高销售转化率，降低运营成本。

直播带货作为2020年新风口，不仅是各大电商在积极进行布局，同样受到官方媒体的重视。2019年淘宝孵化出薇娅、李佳琦等超级带货主播，直播电商受众面正逐渐扩大。2020年从电商到短视频，从直播到社交，电商直播带货成为风口，资本巨头阿里、腾讯、百度、美团、字节跳动等相继加码，竞争力增强。疫情期间电商直播各品牌助力重疫情区，消费情形乐观，可见，行业消费需求不再是简单的商品消费，也越来越多的注重情感消费。

中国电商直播行业发展步入黄金赛道，未来发展也是极具优势及挑战

1. 加码直播是大势所趋：受疫情影响，电商直播火爆发展，无论是社交平台、娱乐平台还是电商平台，电商直播领域新势力不断涌入，竞争愈演愈烈，对多数平台而言，加码直播带货是大势所趋，也是平台强化自身生态，拓宽业务边界、持续发展的标配。

2. 行业越发规范化：随着电商直播消费形式的大好，行业内对直播内容监管也进一步加强，如抖音多次改制，主播提升准入门槛，政府对主播行业职业认证，出台维护消费者权益政策，行业逐步规范化管理。

3. 情感消费增强：商品品牌化意识不强，情感消费增强-电商直播带货，粉丝网红效应显著，用户消费主播推荐的商品，如疫情期间，主播带货助力重灾区，让粉丝更信服崇拜，商品不管是不是品牌，是不是实用，粉丝都会购买。

4. 电商直播+VR虚拟：电商直播行业线上带货在未来将成为常态，随着5G、大数据、云计算等技术的完善与发展，，VR、AI、机器人等与直播到货相结合，提升用户购物体验。

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