淘宝2020年春节假期及疫情相关发货规则

为配合防控肺炎疫情，减少人员聚集，阻断疫情传播，全国各地的工厂、物流返工时间均做了延期。为了能更全力以赴的抗击和防控疫情，更好的保障大家的生命和身体健康，2020年春节期间的发货时间、交易超时等规则做出如下调整（原有年货节发货规则不变）：

发货相关规则调整如下：

（一）发货时间规则：

2020年1月17日00:00:00-2020年2月9日23:59:59期间买家付款的订单，卖家须符合以下发货要求，双方另有约定以双方约定为准。未按要求发货的，按照《淘宝网市场管理与违规处理规范》“违背承诺-违背发货时间承诺”处理。

1.一般要求：卖家须在2020年2月12日23:59:59前发货并交由物流公司揽件。

2.特殊要求：

（1）家具大件类【指商业/办公家具、五金/工具、钢琴、住宅家具、卫浴陶瓷（浴室柜、坐便器、淋浴房、台盆）、地板、瓷砖、油漆、涂料、电线、基础建材类大件商品，高于0.6立方米或大于20公斤灯具和安防】商品，卖家应自买家付款之日起30天内完成发货；

（2）定制、预售、众筹商品发货时间，以卖家商品详情页面显著位置描述的发货时间为准；

（3）虚拟类目商品发货时间以日常发货时间要求为准。

3.口罩及其他医护用品，希望受疫情影响较小的、物流可通的卖家们能尽量快速发货，帮助全国人民共同抗击疫情！

（二）发货时间承诺合约产品临时调整

1.2020年1月17日00:00:00至2020年2月2日23:59:59期间，发货合约产品设置的发货时间小于20天的商品，商品详情页不展示已设置的发货时间；设置的发货时间大于等于20天的商品，商品详情页正常展示已设置的发货时间。

2.2020年2月3日00:00:00至2020年2月9日23:59:59期间，发货合约产品设置的发货时间小于10天的商品，商品详情页不展示已设置的发货时间；设置的发货时间大于等于10天的商品，商品详情页正常展示已设置的发货时间。

请卖家务必注意：短时间的合约不展示的，请根据物流和店铺经营情况，可自行设置更长的可展示的发货合约时间、或商品详情页显著说明、或旺旺等另行约定发货时间，否则适用上述的淘宝网春节发货时间规则。