淘宝天猫平台2020年春节期间发货时间及交易超时规则调整

在这电商肆虐的互联网社会，网购早已成为当代人们生活中必不可少的操作。如今随着年关将至，剁手党们早已做好了在各大电商平台扫荡一切的准备，同时商家们紧锣密鼓地开展着年关活动，因此电商平台发货时间和规则成为剁手党们和商家们最为关心的焦点。

据悉，近日阿里巴巴旗下天猫淘宝平台公布了2020年春节期间发货时间以及交易超时规则调整，请天猫淘宝商家们和剁手党们注意查收。

（一）淘宝春节发货规则

2020年1月17日00:00:00-2020年2月2日23:59:59期间买家付款的订单，卖家须符合以下发货要求，双方另有约定以双方约定为准。

1.一般要求

卖家须在2020年2月4日23:59:59前发货并交由物流公司揽件，买家可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等）。

2.特殊要求

（1）家具大件类【指商业/办公家具、五金/工具、钢琴、住宅家具、卫浴陶瓷（浴室柜、坐便器、淋浴房、台盆）、地板、瓷砖、油漆、涂料、电线、基础建材类大件商品，高于0.6立方米或大于20公斤灯具和安防】商品，卖家应自买家付款之日起20天内完成发货；

（2）定制、预售、众筹商品发货时间，以卖家商品详情页面显著位置描述的发货时间为准；

（3）虚拟类目商品发货时间以日常发货时间要求为准。

（二）天猫订单

2020年1月17日 00:00:00至2020年2月2日23:59:59期间的订单，除特殊商品或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家须在2020年2月4日24:00:00前发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等）。

（三）天猫国际订单

2020年1月17日 00:00:00至2020年1月30日23:59:5的订单，商家（虚拟类目*除外）须在2020年2月4日24:00:00前发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等）。

但以下场景商家可按下述特殊要求另行处理：

1）定制商品发货时间，以商家详情页描述为准；

2）预售商品的发货时间以预售商品页面发布的时间为准。

【春节确认收货超时流程】

2020年1月17日 00:00:00至2020年2月2日23:59:59期间点击发货的订单：

（1）通过快递、EMS发货的，自“卖家已发货”状态起的20日后，系统会自动确认收货；

（2）通过平邮发货的，自“卖家已发货”状态起的30日后，系统会自动确认收货；

（3）全球购直邮商品，自“卖家已发货”状态起的40日后，系统会自动确认收货；

（4）买家可自主延长收货的时间调整为最大可延长5天；

（5）买家收货地址为海外或港澳台地区的淘宝网交易订单，确认收货超时与日常保持一致。

（6）天猫/天猫国际家装分阶段等订单以订单信息为准；

（7）天猫无忧购旗舰店订单：2020年1月12日 00:00:00至2020年2月10日23:59:59期间点击发货的订单，自“卖家已发货”状态起直至 3 月 10 日 23:59:59，系统会自动确认收货。

本公告自2019年12月30日进行公示通知，2020年淘宝春节期间有效。

如今随着电商成为人们生活中必不可少的存在，人们对于商家的发货要求也不断严苛，同时对于物流时效性的要求也日益苛刻。因此，在春节期间，商家们应该做好发货安排以及物流公司的选择，这样才能保证商家与消费者之间矛盾的减少。