根据快手电商的售后处理流程,在消费者申请售后服务后,商家应在36小时内与消费者沟通。如果商家不按此规则操作,则系统将在规定的时间内自动同意消费者的申请。
关于售后服务纠纷场景,快手规则规定,消费者在快手商店购买商家商品后,商家应按照国家有关规定为消费者提供退货,换货或维修等相应服务。可以通过“规则中心-消费者保障-快手小店交易纠纷处理规则”查看具体规则。
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