天猫商家导购直播常见问题解答汇总

现在天猫商家直播，除了可以自己、找达人或是客服直播，有线下店铺的还能进行“导购直播”。先前也为大家简单介绍过，不过还有不少商家对于天猫导购直播存在不少疑问。下面就为大家进行一些相关的热门问题解答。

Q：直播账号到了L2，但创作者平台显示达人层级是L1，提示要通过发布短视频、图文等进行升级，怎么办？

请注意区分账号层级体系，淘宝直播内有单独的直播层级，和达人层级是不相关的体系；导购做直播只看直播层级即可，达人后台的层级可以不管，不做达人的升级也不影响直播内的升级，直播流量机制和活动门槛只与直播层级相关。

Q：导购直播的userid和feedid怎么查看？

id查看和获取请登陆直播中控台， 点击左栏的“我的直播”，在需要获得链接的直播间点击“复制链接”粘贴链接到浏览器搜索条，找到用户ID（userId）和直播ID （feedID）。

Q：导购账号名字怎么改？

如果希望更改在直播间前台露出的账号名字，请从we.taobao.com创作平台登录进行更改。

Q：导购直播的配置入口在哪？

首先，小二对商家授权时需要提供旗舰店的userid（即sellerid，这两个id是一样的）；第二步，通过旗舰店id授权之后，商家才能看到配置入口，新零售商家在新零售工作台或直播中控台均可配置，非新零售商家在直播中控台配置；请用旗舰店主账号登录操作。

Q：导购配置完成之后状态为“审核失败”？

导购账号必须要上传头像和完成实名认证，请检查是否已上传，否则会审核失败。

Q：手机端看提示保证金余额不足，我是商家的导购主播，还需要缴纳保证金吗？

首先，当达人主播升级到L2时需缴纳保证金，否则无法升级。当前导购是经品牌背书获得直播权限和达人属性的账号，但仍然要遵守淘宝直播的基础机制和保证金规则。

目前，导购账号要满足：①验分达到3000分；②近30天直播场次>=8 直播天数>=8即可获得浮现权。

需注意，近期账号层级和浮现权将实现绑定，绑定后即需满足第三个条件“层级到L2”才能浮现；此时不交保证金就无法到L2，即层级会影响账号浮现；

现在开始安排已有的导购账号直播，之后30天内要排8天以上的日子做直播，且做到3000以上经验分。