携程APP上线境外打车服务,可实现实时定位立即叫车

近日有消息称，携程已经正式在App上线了境外打车服务。据悉，携程境外打车服务整合了Grab等境外主流打车平台，目前已覆盖全球东南亚、美国、欧洲等47个国家，785个城市。游客在携程App首页的“打车租车”板块就可以实时定位立即叫车。同时，在攻略景点详情页和接送机首页也可以找到携程打车服务。也就是说，携程用户可以依靠该功能在全球多个主要城市完成打车。

在境外，语言不通、担心加价、移动支付不方便等问题，使得很多人犯难。据《中国人出境游打车消费小调查》显示，37%的人因为语言不通有沟通障碍，说不清目的地；34%的人担心在异国他乡被绕路；19%的人发现即使下载了当地打车App，但因为系统不支持中文全程懵；15%的人感觉付钱麻烦，手头现金不够司机又不收信用卡。出境游时，76%的人会选择下载当地流行的境外打车App；但回国后一半人又会选择卸载；近一半的人，希望有一个自己熟悉的APP可以真正“打”遍全球。

2015年初，携程专车就开始搭建平台，并引入了许多全国知名的网约车品牌。深耕3年，携程专车收集了长久以来用户反馈的问题，结合平台运营累计下的经验，正式推出自营的专车服务。除专车外，携程还提供网约车、包车、高端用车和儿童座椅专用车等个性服务。在服务能力上，携程专车已经得到了消费者的认可。此番，携程在境外推出打车业务，也将会把其强大的服务能力融入到平台运营之中去。

不止是打车，为了保障平台服务效率，携程与联合国开发计划署、中国旅游研究院等共同宣布，将升级 “全球旅行SOS平台”，为游客提供24小时在线客服服务，2分钟内响应。在重大自然灾害发生时，该平台还将启动一键SOS功能，第一时间响应游客的求助。目前，“全球SOS平台”已在携程App上线运行2年，覆盖游客总数超过3亿，救援成功率达97.9%，在巴厘岛阿贡火山爆发、夏威夷地震、飞燕、玉兔、山竹台风等20多起突发事件中为游客提供救援指导。随着更多境外服务的推出，携程也将给更多出国旅游的用户带来更好的出行体验。