天猫旗舰店2.0升级细节,微淘推出粉丝亲密度模块

近日，在天猫旗舰店2.0发布会上，天猫商家平台事业部总经理齐俊生介绍了天猫旗舰店2.0升级的产品细节。

齐俊生表示， 天猫旗舰店2.0主要在两个核心方向做升级：第一，帮助商家从以货品为中心的运营，走向以消费者为中心的运营模式。第二，将从单节点的模式走向多维度、多产品的运营，并和营销矩阵、自运营矩阵以及线下和阿里妈妈矩阵形成连接。

据了解，旗舰店2.0的升级是立体式多维度的升级模式，旗舰店2.0提供更好的工具和产品，帮助商家和品牌做好自己的消费者运营，提升核心竞争力的同时，还加速消费者资产的增值。

同时，旗舰店2.0的核心策略分为四部分，第一，新动能部分。天猫平台将通过数据帮助商家做精细化的会员和粉丝运营；第二，平台将理解核心的产品矩阵，构筑新的场景；第三，平台会加大开放力度，为商家和服务商带来更多的空间和机会；第四，平台将提供新的支撑系统。

在人群策略方面，平台将会在人、货、权益、服务多维的商业策略上带来多维度的匹配。首先，会员中心会进行升级，天猫旗舰店2.0将改变会员中心的体验以及品牌代理店的表现力。第二，平台将把会员的触达通道和场景与会员中心进行紧密的连接，构建完善的会员消费者动线。

此外，旗舰店2.0还将升级店铺微淘，微淘产品将会推出品牌版微淘体系。微淘不仅推出粉丝亲密度模块，还将增添和粉丝互动的手段以及粉丝权益的提供通道，粉丝运营还将升级为“内容运营+关系运营”的综合模式。

不仅如此，齐俊生还透露，天猫旗舰店2.0模式会通过三个维度进行升级：

第一，旗舰店2.0第一次有机会从展现层面向互动、应用级迈进，更多商业决策可以体现在应用级的开放空间中。

第二，以轻店为代表的开放广度会进一步扩展。

第三，在新系统部分，商家工作台系统将匹配旗舰店2.0的升级做大幅度改进，在千牛端一级TAB提供运营的入口和数据。