阿里平台对金箍棒投诉次数做出调整,对这两类商家将会对权益进行回收

注：金箍棒全名：“金箍棒评价极速处理权益”；又名“极速处理权益”、“评价极速处理权益”；

金箍棒支持处理的3大评价类型：

评论行为违反规则：如以索要好评返现，敲诈勒索等目的的虚假不实评价

评论为广告信息：如通过发布其他店铺名称、网址或图片等进行营销宣传的信息

评论为无意义信息：如诗歌段子、无意义字符等与购物体验或服务无关的信息等

                                                  “金箍棒”评价极速处理权益调整通知

     尊敬的“金箍棒”卖家：

         您好，依据《电子商务法》等相关法律法规要求，我们致力于依法保护消费者的评价权和知情权，与广大卖家一同为消费者打造健康、安全、有序的交易环境。鉴于，个别会员在使用平台提供评价工具过程中发布不良违法、虚假不实，或有违商业道德、公序良俗的信息，对此，网络经营者有义务采取必要措施，予以及时进行制止。鉴此依据相关法律法规以及平台评价规范，平台给予卖家“金箍棒”评价信息极速处理权益对上述违法违规信息依法及时处置。

    为更好的维护网络交易平台信息发布秩序，保护平台会员的合法权益，现平台对该处理机制进行调整优化，并将于2019年5月8日0点生效，具体如下： 

1、对近30天准确使用权限的卖家做出如下投诉次数的调整：

   “评论行为违反规则”的投诉次数从原有N次/日，均调整为1次/日；

   “评论为广告信息”的投诉次数从原有N次/日，均调整为10次/日；

   “评论为有无意义信息”的投诉次数保留原始次数不变。

 2、对近30天未准确使用权限的卖家保留权限并做出如下投诉次数调整：

  “评论行为违反规则”、“评论为广告信息”、“评论为无意义信息”3款极速权益的投诉次数均从原有的N次/日，调整为1次/日；

 注：

• ①如您当天极速权益用完后，可继续使用评价管理中心的评价投诉，或走规蜜、云标签对相关评价进行投诉；
• ②以上2点使用次数策略调整后，平台将根据卖家的长期使用准确性，逐步开放使用次数
• ③当前拥有金箍棒评价极速权益的卖家，请在即日起30天内（截止2019年6月8日24点）完成评价分析与处理相关的课程学习并参加考试(点击学习与考试)，考试次数不限，即日起30天内可重复参加；单次考试成绩在95分以上的卖家即视为考试通过，将继续保留此权益。
• 如果在30天内没有参与考试或未通过考试的卖家，平台将会对权益进行回收，且在2019年12月31日24点前均不再开放权限，请等待2020年1月再次通知。

后期有关“金箍棒”极速处理权益的相关信息,平台会在阿里保进行内容更新，或通过天猫早知道等渠道同步大家。同时也希望广大卖家都能正确使用平台所赋予的每一份权益，并为共同维护平台的良好秩序和稳定发展而共同努力，再次感谢大家的理解和支持!

诚祝商祺

阿里巴巴-恶意防控团队 
2019年5月 8日

 相关FAQ

 1·为什么“金箍棒”评价极速处理权益每天的投诉次数变少了？

答：亲，由于部分商家存在未正确使用“金箍棒”评价极速权益情况，故为更好的维护网络交易平台信息发布秩序，保护平台会员的合法权益，现平台会根据商家权益使用情况来对该处理机制进行调整优化。

 2·我没有存在滥用权益的行为，为什么也减少了我的“金箍棒”评价极速处理权益使用次数？

答：亲，由于部分商家存在未正确使用“金箍棒”评价极速权益情况，故为更好的维护网络交易平台信息发布秩序，保护平台会员的合法权益，现平台会根据商家权益使用情况来对该处理机制进行调整优化。

 3·“金箍棒”评价极速处理权益投诉次数减少会对我店铺处罚么？

答：若您不存在不正确使用“金箍棒”评价极速权益情况，投诉次数的减少不会对您的店铺进行处罚。

 4·为什么别的店铺“金箍棒”评价极速处理权益投诉次数没有减少？

答：亲，为更好的维护网络交易平台信息发布秩序，保护平台会员的合法权益，现平台会根据商家权益使用情况来对该处理机制进行调整优化，平台对近30天正确使用的商家保留权限。

 5·怎么增加每天“金箍棒”评价极速处理权益的投诉次数？

答：亲，请您珍惜平台赋予的每一份权利，正确使用权益，提高投诉准确率，平台会根据具体情况进行变更，后期有关“金箍棒”评价极速处理权益的相关信息,平台会在阿里保进行内容更新，或通过天猫早知道等渠道同步。

 6·“金箍棒”评价极速处理权益投诉次数用完后，还有符合“金箍棒”评价极速处理权益处理范围的评价该怎么处理？

答：亲，如果您当天极速权益用完后，可继续使用评价管理中心的评价投诉，或反馈规蜜（规蜜入口）、云标签（云标签入口）对相关评价进行投诉。

 7·为何对近30天未准确使用权限的卖家仍保留权限？

  对于未正确使用权限的卖家保留权限，但投诉次数均从原有的N次/日，调整为1次/日；若2019年5月8日后仍未准确使用，平台将收回权限，如卖家涉及滥用权益，平台将会对店铺进行处罚。