飞猪:让天下没有难做的旅行生意,并在阿里生态体系内进行全域营销

在刚刚于柏林结束的国际旅游交易会（ITB）上，阿里巴巴高级副总裁兼飞猪总裁赵颖分享了阿里巴巴全球化和飞猪全球游的策略，她表示："全球化是阿里巴巴未来20年的重要战略方向，通过与飞猪的合作，你可以获得阿里巴巴生态系统的力量"。

2017年，马云宣布"全球买、全球卖、全球运、全球付、全球游"的全球化策略，其中，"全球游"由阿里旗下在线旅行平台飞猪承载。赵颖认为，当下中国旅行行业垂直化、碎片化，消费者规划旅游的成本非常高，无法收获一个完美轻松的全链路体验，这是整个行业面临的挑战，也是机遇所在。飞猪的目标，就是汇集全球旅行品牌，与合作伙伴一起，让旅行者用一部手机就可以畅游世界。

2018年10月，飞猪与全球旅行品牌服务商、目的地旅游局、阿里集团内各行业力量一起推出"新旅行联盟"，推进数字经济时代旅行行业的转型升级。

赵颖表示，合作伙伴通过与飞猪的合作，能够实现与整个阿里巴巴经济体生态的全面融合，让天下没有难做的旅行生意。

飞猪与淘宝、天猫等B2C平台组成了强大的电商与会员体系，高德、口碑、饿了么、大麦则为联盟提供丰富的本地生活场景，支付宝在全球多个国家与地区已经实现移动支付，芝麻信用正在创新旅行中的信用消费。此外，阿里巴巴经济体还拥有全球领先的云计算与人工智能研发能力。

可以说，阿里巴巴经济体拥有独具优势的数字化解决方案，和目前中国最丰富立体的用户群体画像，能够帮助行业洞察不同消费群体的意愿、决策和行为，连通线上和线下场景，并推动平台上的合作伙伴有针对性地进行品牌宣传、会员活动和产品设计，以及不同行业之间基于同一消费群体的交叉协同与产品创新。

赵颖在演讲中例举了过去一年阿里巴巴与万豪国际合作取得的显著进展。双方以万豪在飞猪平台上的"旗舰店"为载体，搭建品牌数据银行，在此基础上，进行精准的会员运营，酒店信用住产品推广，并在阿里生态体系内进行全域营销。

不仅仅万豪，飞猪目前与新加坡航空、深圳航空、四川航空、香格里拉酒店集团等一系列旅行品牌合作，在会员权益互通、数字化营销等方面进行创新探索。

2018年底，阿里巴巴的首家智能化酒店"菲住布渴"在杭州开业，被视为阿里未来酒店行业解决方案的样板间。在该酒店中，通过AI人工智能、机器人、生物识别等技术的应用，酒店前中后台管理效率得到显著提升，消费者也收获了前所未有的体验。据悉，这套智能化酒店管理方案，将向全行业输出。

数字化升级的合作也同样落地在了景区，目前西溪湿地、乌镇等景区已接入飞猪未来景区，通过人脸识别、地图、整体支付解决方案等技术打造智慧景区。

新的消费需求正推动着行业新连接方式，互联网和数字技术的发展，使得从消费者视角建立这种新连接成为可能。阿里巴巴经济体的整体生态力量，正在成为旅行行业数字化转型升级中的基础设施和操作系统。