淘宝官方推出工具——体验报告！将一站式评估&诊断体验问题！

很多新手卖家都会这样一个问题，店铺体验如何提升？

哪笔订单，出现了纠纷退款？

DSR降低哪个商品出了问题？单品DSR究竟是多少？

哪个子旺旺回复率有问题？

指标低了不可怕，快速定位问题，并给您提升建议！

一、店铺为什么要提升体验数据

首先，商品质量、售后服务已成为影响消费者购物决策的top关键因素，更在店铺复购率、转化率等指标提升上意义重大。只有关注消费者购物体验，才能获取更高的市场占有率。其次，纠纷退款率、店铺DSR明确在《淘宝营销规则》中有清晰的界定，服务体验指标已成为平台营销活动的基本考核要求。规则链接

最后，服务的好坏，也会影响店铺的搜索排名，具体查看链接

二、 体验数据是什么？

具体的指标包括

以上模块均是影响消费者购物决策的核心内容。

三、 如何提升体验数据？

淘宝官方推出工具——体验报告！将一站式评估&诊断体验问题！

通过大数据分析能力，准确评估店铺体验水平！定位店铺体验存在的问题，并提供解决方案，帮助店铺优化服务策略，同时提升消费者体验，体验变化带来优质成交。

1、这里，查看店铺体验位于所在行业的体验水平，是高于中位值？

2、这里，查看每个体验指标的量级以及趋势，再也不用手动统计啦~

3、这里，定位具体的体验问题是什么？应当如何提升？

那款商品DSR低呢？哪个宝贝发货比较慢呢？哪个子账号回复率不行呢?

各个指标的问题，通过诊断模块看到问题的详细定位，每个指标的明细数据提供下载功能