在1月份的最后一天,美国电商巨头亚马逊股价收涨近3%,重回美股市值第一公司的宝座。
当天收盘后,亚马逊也公布了去年第四季度业绩——营收连续第三个季度打破纪录,营收和盈利均超过市场预期。
2月1日,亚马逊股价大跌近5%。对此,有分析师认为其原因是市场的增速放缓。
然而,在2月1日披露的2018年年报中,亚马逊却表示影响亚马逊发展的另一大风险:假货。
在2018年财报的“风险因素”一栏中,亚马逊提到了很多风险,包括市场竞争、经营压力、投资、库存等等,但最后一项这样写道:公司可能会为商家的欺诈等违法行为负责。
据悉,这是亚马逊首次在例行报表中提到假货问题。
对于在自家平台上横行的毒瘤“假货”,亚马逊表示:我们无法阻止平台上的商家销售非法、假冒、盗版、或盗窃的商品。这些行为既违反法律,也不符合道德准则,侵犯了他人的权利,也违反了亚马逊的规定。
对于在此前从未出现在其财报中的新名词“假货”,为何亚马逊专卖今天才将将此纳入风险范畴中?
第三方卖家增多,导致假货泛滥,据亚马逊2018年第四季度相关数据统计显示,其平台第三方卖家的商品销量占比已经超过了全平台的一半,达到52%。
而根据亚马逊公司的纠纷索赔机制,当消费者买到假货,平台将会赔偿。但现在,假货投诉越来越多,导致公司的赔偿成本增加,进而对公司业绩造成负面影响。
此外,假货泛滥也损害了公司的形象,导致亚马逊面临一些了民事甚至刑事诉讼。
今年1月,美国的一位作者写了一篇文章,讲诉了自己如何在亚马逊上花925美元买了一件假的“加拿大鹅”:“当我点击确认下单后,收到一封邮件:我的加拿大鹅正从新加坡发货,将途经中国香港。难道加拿大鹅不是在加拿大生产的?后来我才发现,这个商家的名字不是加拿大鹅,而是一个名叫Greg Adamserft的店家。当时,这个网店只有三条评论,都是五星。几周之后,全都是一星差评。”
虽然,假货的泛滥横行损害了公司的形象,导致亚马逊面临一些了民事甚至刑事诉讼。
但是,亚马逊也从中得到巨大好处。
据悉,第三方卖家的销量增速比自营零售销量增速更快,而且毛利率更高,亚马逊不用亲自进货、库存、销售,只需给商家提供服务就能赚钱。通过为商家提供服务,亚马逊的佣金、打包和运输等第三方卖家服务收入年年攀升,2018年第三方卖家服务收入427亿美元。相较于2016年的229亿美元,增长了198亿美元。
对于假货,亚马逊也是抱着严厉打击,绝不姑息的态度!
亚马逊反假货规定这样写到:若商家出售或提供假冒产品,亚马逊会立即暂停或终止卖家账户,并销毁该商家在亚马逊物流中心的假货,损失由商家承担。此外,亚马逊也鼓励正品产权所有者举报。