手淘与星巴克合作说明了什么，两者能从中得到什么利益，这是新零售战略吗

12月14日，阿里巴巴和星巴克宣布战略合作再升级，将打通会员体系，在手机淘宝、支付宝、饿了么陆续上线“星巴克线上新零售智慧门店”，并实现与星巴克APP的会员打通。

据官方介绍，未来，消费者登陆任意APP都可一站式实现购买、支付和积分，以及享受升级的外送体验和线上送礼体验。

林平用手机淘宝体验了一把，在搜索框搜索“星巴克”或“用星说”，在屏幕顶端出现了一个星巴克入口，这是一个操作简便的集成式页面，汇聚了星巴克“专星送”（咖啡外送）、“用星说”（社交礼品）、天猫旗舰店（官方正品）三大业务，林平通过单个入口就能体验星巴克所有明星服务，而不需要再像以前一下切换不同应用。

会员打通的体感很强，如果有星享俱乐部会员帐号，一键即可在淘宝绑定，没有的话也能用淘宝帐号注册。注册或绑定后，会员信息将在手机淘宝、支付宝、饿了么和星巴克APP之间实现互联互通。

这也意味着，手机淘宝从今天开始多了一个全新消费场景——咖啡下午茶。无论是自己点咖啡，还是帮朋友点一杯，或是购买星享卡和周边产品，积分、兑现权益，都能在手淘一站式完成。如果想到门店消费，也能用手淘积分、支付——这个体验尤其棒，在此之前星巴克APP只能积分不能付款，想用手机付款必须连续打开两个APP（先用星巴克APP扫码积分，再用别的APP付款）。

星巴克和阿里巴巴的合作推进之迅猛、之深入，超出了很多人想象。大集团之间战略合作不稀奇，会员体系的打通才稀奇，因为这是真正的“你中有我，我中有你”。更何况，此次跟星巴克打通的，是坐拥6亿活跃消费者的阿里第一宝藏淘宝!

淘宝不仅是阿里经济体的第一入口，也是中国互联网用户最重要的生活消费入口。过去一年，淘宝用户规模持续走高。根据阿里巴巴新一季财报，截至2018年9月季度，淘宝天猫年度活跃消费者突破6亿里程碑，相当于中国人口总数的45%，连续五个季度用户增长超两千万。而第三方统计的手机淘宝月活用户也超过4.3亿。

目前拥有700万中国会员的星巴克，期望在2022年前实现开设6000多家门店的宏大目标。如何链接更广泛的消费者群体，是它必须思考并解决的问题。

通过与阿里巴巴的合作，接入手机淘宝并打通会员体系，现在，星巴克可以直接触达淘宝天猫6亿消费者，并借助手机淘宝提供的多样化的消费者运营工具，从6亿消费人群中持续挖掘目标用户。对星巴克而言，这是一个足以振奋的广阔市场。

事实上，星巴克过去一年在全球范围内都遇到一些增长压力，在中国情况也不容乐观。除了业绩压力外，在高端和低端咖啡市场，也面临着更多竞争对手的抢占。“中年危机”下，今年47岁的星巴克迫切希望借新经济东风向新零售行业转型。

自今年8月与阿里巴巴达成战略合作以来，星巴克已经感受到来自阿里巴巴的强大带动力量。2018年11月，星巴克发布了超乎分析师预期的2018财年第四季财报。星巴克对此称，中国市场的快速反弹，要感谢和阿里巴巴达成的全面战略合作。

现在，星巴克以超乎寻常的开放姿态，与淘宝共享会员体系，背后的意图不言而喻。

今天的淘宝早已不只是买买买的平台，人们可以通过饿了么、口碑点外卖下馆子，通过飞猪订机票订酒店，在淘票票买票看电影，在闲鱼交换闲置和乐趣，现在还可以通过星巴克线上新零售智慧门店，点一杯热腾腾的咖啡……这个快速成长的消费生活社区，已经成为移动互联网时代第一生活入口，它坐拥的庞大、活跃的消费群体，与背靠阿里巴巴经济体的生态协同能力，是任何一个独立APP都无法匹敌的。

但这并不是一个单赢的合作，拿下星巴克，对淘宝自身也是一个重大利好。首先是消费场景的进一步丰富。为了培育用户黏性，淘宝过去几年动作不断，比如通过改善商品推荐结果，更丰富的内容，短视频和直播等手段来获得和留住用户。今年8月手淘首页改版，向信息流的转变也是一大亮点。通过大数据的驱动，信息分发由单纯的产品展示，变为更加多元化的内容，这将为消费者提供更加个性化的购物体验，让他们更愿意在淘宝逛。

上述举措也在淘宝用户黏性的培养上发挥效应——2017年6月的统计数据显示，手淘用户每天会打开7.8次手淘应用。随着手淘内容化的升级，现在这个数字还在持续提升。以短视频为例，2018年4-6月，淘宝短视频的日均观看量达到了19亿，日均直播观看时长超过20分钟，直播月活增长超过100%。

可以想见，随着点外卖、下馆子、喝咖啡、KTV、旅游等各类消费场景的沉淀，手淘消费者的活跃性还将持续提升。

与星巴克的合作不仅为手淘增加了一个创新的场景，同时也能促进淘宝与支付宝、饿了么等国民级APP更好的融合，实现效率最大化。此次阿里巴巴与星巴克合作升级，将实现淘宝、支付宝、饿了么和星巴克的App会员体系的全面打通。未来，商家和品牌在阿里经济体内的多端融合，极有可能成为常态，而手淘也将在其中发挥更重要的作用。

阿里巴巴集团CEO张勇早就释放过信号。在2018年淘宝商家大会上，张勇说：“今天的新零售，用大数据改造人、货、场，这不仅适用于实体经济和线下，更适用于线上，线上的淘宝就是最大的创新场。”

作为阿里巴巴新零售的重要基座，淘宝的每一步创新都与当前融合线上线下的新零售战略，有着密不可分的联系。所以星巴克入淘，绝对不只是一杯咖啡的事。