电商运营：如何制定绩效规则，电商业绩考核要从哪些方面入手，有哪些参考指标？

2018-12-01 09:48:19 浏览：3798 作者：疯狂小编

2018年只剩下最后一个月了，消费者只需要买买买，而真正考验我们商家的因素却非常多，从供货、商品拍摄、视觉设计、客户获取、客户转化、发货速度等，环环相扣，错一环就容易导致链条式的反应，丢掉的可能不只是单一客户，更可能带来差评，甚至是让商家损失更多潜在客户的机会。

那么商家如何制定好电商运营中的绩效规则，确保全员上阵的同时，井然有序并且保质的完成整体的运营？

很多商家在制定电商指标时，考虑到整体的营收和运营成本，采用粗放式的一刀切，所有人都向订单营收看齐，甚至是连做市场广告投放的都是非常简单的就和订单数量、客单价挂钩，这样做无可厚非，但是粗暴的绩效规则容易在实际运营当中产生岗位职责失衡，一旦失衡，带来的便是无止尽的内部矛盾和扯皮。

试想，市场投放的KPI按时完成了10万流量的导入，但是在流量落地页面的转化上出了差错，或者是仅仅因为售前客服的安排不当，造成转化率相当低，整体月度收入降低。由于没拆分KPI，老板看到的是结果，无法正确评估在运营当中的失责岗位，若整体责罚，就会导致其它岗位的不满，日积月累，整体团队士气降低，业绩也会持续低迷。