京东上线“自营放心购”，比消费者更懂消费者，提升用户权益，升级服务！

2018-11-09 09:15:20 浏览：3658 作者：疯狂小编

不知不觉间又到了一年一度的双11，虽然折扣力度是年中最大，但在剁手同时还要烧脑，各种优惠和玩法层出不穷，众多小伙伴纷纷感叹花钱花的心很累。

就在双11前夕，头部电商玩家京东率先上线了一款名为“自营放心购”的新服务。不玩优惠券、满减、包邮等老套路，而是将送装一体、闪电退款、上门换新、配送延时补贴、发货延时补贴、优鲜赔、宠物尝新、随心换、亮点换新、以换代修等十余项京东售后特色服务一起打包，堪称双11电商大战中的一股清流，一经上线便获得了网购群体的点赞pick。

众所周知，网购时难免出现以下问题：遇到发货延迟，无法第一时间拿到心仪商品；不清楚自己的肤质状况使用化妆品出现过敏；衣服买了不合身、颜色不喜欢，遭遇到繁琐的退换货流程……

而有了“自营放心购”，这个整合了京东众多服务项的全新服务大IP，无论是售前选购、售中送装、还是售后退换都能消费者们买的安心。因为所有拥有“自营放心购”标识的京东自营产品，均是以商品品质和服务品质的维度，根据相关历史数据和指标体系严格筛选出的，并会随着用户需求等主客观因素进行周期性迭代升级，尽可能保证服务闭环处于一个良性、正向、可自主更新的状态，从运营方式上确保用户可以获得最优质的服务保障。

“自营放心购”所提供的这些服务既“贴心”又“不惜成本”，让消费者切切实实体验到了“上帝视角”。京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东曾表示：“京东的秘诀就是做好三件事，用户体验、成本和效率。而用户体验永远排在第一位。”从采用自营为主保证正品，到扩充品类丰富商品，到自建物流服务“最后一公里”，再到“自营放心购”的上线，京东以实际行动践行“一切为了用户体验”的商业法则。

随着11.11的临近，“自营放心购”的上线更是提升了用户权益，让用户在买买买的同时，也能够快速决策，放心去购。这也是京东持续优化、升级服务的结果，代表了京东深耕用户体验的决心。不得不说，京东上线的这款购物神器似乎比消费者更懂消费者。

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