实体店没落不能一味指责电商,电商也不见得是救命稻草,但是我觉得无论电商还是实体店,核心就是整理资源解决需求先生存再发展努力赚钱。
那么电商又为何布局实体店呢
马云曾说过,互联网是没有边界的,的确如此,未来没有哪个行业是互联网不能覆盖的,然而一些品牌却背道而驰,像亚马逊开了首家实体店,当当继续布局其“千店计划”,就连如吱音等在电商平台发迹的一些家居品牌也接连开设线下实体店,这一系列现象不禁让人产生疑问:互联网在逐渐覆盖各个领域,为什么电商却开始向线下布局,这是电商的倒退吗?
其实事实上,并不是电商的倒退,而是电商发展的一次新策略,马云在阿里云栖大会上说过,未来阿里将不再提电商一次,取而代之的是新零售这个概念。新零售即代表着未来线上的服务将延伸至线下。一些行业只靠线下实体营销必然受到阻碍,然而一些产品存在特殊性,单纯靠线上营销也并不能给用户有良好体验。线上线下必须进行融合,才能给消费者带来直观的感受,更准确的选择。
建立线下体验店将是电商未来发展趋势
每年“双11”过后的十天,就涌现出大批的退货潮,出现这个现象最大的原因,是由于大部分的买家由于红包大战、商家大幅度的优惠活动以及广告营销,在各个环节上对消费行为的一种刺激,使得“不买不行”的意识取代了“我需要买什么”,实物与描述不符使得退货现象更为严重。
特别对于家具行业来说,做电商更加困难,消费者更注重于线下体验进行分析和判断再进行消费,然而在新零售时代,家具行业将打破这个屏障。其中最显著的例子就是林氏木业,这个品牌每年勇夺“双11”家具类销量首位,然而它并不满足于只在线上圈地,因为他们意识到家具行业体验更为重要,因此林氏木业这些年共开设了22家体验店,目的就是为了让品牌更加立体化、让消费者与产品之间有更加直观的接触。因此,“线下看货、线上下单”的形式,不仅减轻了库存负担,还通过店铺的设计,让更多的用户了解到品牌的调性。
不仅是家具行业,一些品牌服装行业也更是在不断开展线下体验店,逐渐消除线上营销经常出现的尺码不符、面料不符和色差问题,增加客户粘性。
服务时代是互联网第三个时代
上述的时代就是互联网的前两个时代,分别是技术时代和电商时代,然而互联网第三个时代-服务时代即将到来。与之前相对宽泛的时代相比,在这个时代我们更加关注自己的生活品质,在有技术,有信息流,有物流的基础之上,把事情做深做专更有价值。一个O2O模型是否成功,第一个重要的是,是否刚需,第二个是品质、效率和成本。
在这一点上,优店生活一直走在本地生活服务O2O的前端,首先它是围绕本地生活服务商家展开,围绕餐饮美食、休闲娱乐、旅游出行、健康美容、汽车服务和日用百货这六大高频需求板块,带动异业联盟。此外,高门槛的入驻标准为用户提供了高品质的生活服务,大数据的运用实现用户和商家的精准营销,在商家宣传和消费者选择方面都极大的提高了效率。
未来的互联网时代,将更是一个有温度的时代,而不是只有模式,只有商品的时代,从人-物之间的选择拓展为人-物-人之间进一步的互动、交流和连接。