淘宝如果店铺不开了，消费者保证金可以退换吗？在哪里拿回解冻保证金

2018-01-07 11:15:31  浏览：8131  作者：疯狂小编

缴纳的现金保证金是可以退还的哦，但是解冻是有条件的，具体的要求和解冻操作流程请见下方：

【第一步】：您先进入解冻保证金页面，解冻入口：【卖家中心】-【淘宝服务】-【加入服务】-【保证金】
解冻保证金界面可【点此直达】

【第二步】：点击申请解冻，解冻申请提交以后，若符合条件，系统会立即解冻保证金，解冻后相应支付宝不可用余额转为可用余额，您可以点此查看。

解冻保证金的条件如下：
1、没有进行中的交易；（需要在交易成功/关闭后再申请解冻）
2、没有进行中的退款、维权、投诉；（需要完结退款、维权、投诉后再申请解冻）
3、没有进行中的催缴和赔付；（需要补缴完成后再申请解冻）
4、没有在消保保障期内的交易，普通交易的维权期为交易成功后的15天内，三包商品为交易成功后的90天内；（交易成功需要等待15天/90天后再申请解冻）
5、没有强制保证金类目商品正常在架销售。（如有手机类目商品在架销售，则不能将保证金解冻到10000元以下，需下架商品后再进行解冻）备注：保证金需缴纳额度要求，点此查看

温馨提醒
1.若解冻失败，您可以查看提示并及时处理交易哦。

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