拼多多报名活动对客服回复率要求变更

2017-11-29 10:42:14 浏览：3545 作者：疯狂小编

拼多多越来越红的状态了，官方也对报名活动时客服回复速度等有要求了。下面请看官方原文~

一、规则内容

1.针对对象：所有报名新榜、爱逛街、9.9元特卖活动的商家

2.措施详情：报名前1天“5分钟回复率”指标须高于50%。若不满足资质条件的商家，将无法报名该活动。

二、规则生效时间：2017年12月2日 00:00：00

三、为更便捷的回复买家，您可通过以下方式提高回复率：

设置机器人回复、订单卡片自动回复、商品卡片自动回复等功能，设置页面位于：多多客服-消息设置。

拼多多的回复率计算方式：

有效回复率=有效回复的消费者总人数/咨询该商家的消费者总人数，8点到23点时间段咨询的顾客，您在60分钟内进行了回复的才是有效回复。若当天咨询人数超过100且有效回复率低于50%，就会处罚1000元。（超过100人咨询才开始计算罚款）(注：垃圾广告目前仍然需要回复，随便回复后右上角点举报)