关键词：规则/淘宝
适用行业：不限
适用卖家规模：星级、钻级
近期淘宝针对售后退款交易赔付申诉进行了简化，优化售后争议处理的流程，现针对售后退款交易中涉及的保证金转移问题（如“转保退运费”等场景），目前已经上线线上申诉入口功能。
一、功能细则
1、申诉入口
① 路径：千牛卖家中心 → 交易 → 我要申诉
② 类型：选择【赔付】
③ 业务类型：售后退款交易赔付
2、需要注意申诉时效：商家需在15个自然日内发起申诉，逾期将关闭入口。
3、申诉材料要求，需完整填写以下信息：
① 申诉金额（需与争议金额一致）
② 有效联系方式（用于进度通知）
③ 争议交易相关凭证（如订单截图、物流单据、沟通记录等，需清晰完整）
二、注意事项
1、申诉提交后，平台将在3-5个工作日内完成审核，请确保联系方式畅通。
2、申诉凭证需真实、有效， 若提供虚假材料将影响申诉结果并可能触发平台规则处置。
3、建议商家及时关注交易状态，避免因超期导致权益受损。
三、流程参考示意图
