淘宝天猫官方评价有礼功能优势,如何用好评价有礼及设置入口说明

淘宝天猫官方评价有礼功能上线，商家该如何设置好评价有礼功能呢？评价有礼功能设置入口在哪？一起来get吧。评价有礼 是一种积累评价的有效手段，利用「评价」点位，让商品的优质评价数得到翻倍增长

有评价商品的转化率高于0评商品

• 有评价可以加速新品转化

• 商品下面的评价越多，差评的影响就越低

• 商品积累更多好口碑，降低退货率，带动销量正循环 

商家常面临的问题：

1. 现在的用户都不爱主动写评价，系统默认评价，无文字，没有参考价值

2. 只有商品出现问题的时候才会发带图带视频带文字的差评，好评不写内容，差评造成的负面影响很大

3. 新品下面没有评价，转化率一直提不上去

评价有礼的优势：

1. 0风险出评，不违反平台规则，不违反相关法律，是官方的评价工具

2. 评价内容需满足1图15字，凑字数、灌水评价不予通过，帮助积累高质量评价

3. 平台自动提醒用户评价，有官方权威，用户心智更强

*商家的“好评有礼、好评返现”等经营方式，属于不正当竞争行为，侵犯了消费者的知情权，违反了相关法律法规。

如何用好评价有礼：

当配置什么商品时，促评效果好，转化效果明显

· 低客单价商品：配置小额红包，打造低价购

· 高客单高利润商品：配置大额红包，透传超值优惠

· 品牌标品：叠加评价有礼，抢占破价优势

 

怎样告诉更多买家：这款商品“评价有礼”

设置评价有礼后，订单页会出现“评价返x元”的提醒，如果买家提前知道商品有评价有礼，就会加速商品转化，主动确认收货并评价的人也就越多。所以商家应该利用私域渠道告诉买家：“买这款商品，确认收货并带图评价，会返全平台无门槛红包，等同于现金噢”

 

①设置自动客服消息

给带有评价有礼的商品设置自动回复，当买家发送这个商品卡片时，可以告诉买家：

“这个商品正在做评价有礼活动，写评价可以返x元全平台无门槛红包”

这样可以提升询单转化率，同时也加强了买家主动确认收货并评价的心智

 

②在上新消息（直播、短信、新品预告）里告知评价有礼 

评价有礼可以帮助新品冷启评价，解决新品起量慢的问题。商家可以给新品设置评价有礼，并且在直播间、宣传物料里透出：

“新品评价有礼，写评价可以返x元全平台无门槛红包”

 

 如何调动买家写评价的积极性

并非所有买家都能知道什么是评价有礼，需要怎么做才能领取奖励，商家需要尽可能的把利益点告诉买家：

“ 这个优惠券是全平台无门槛红包，下次下单可以自动抵扣，不限制店铺、商品；”

“只需要评价1图15字，评价内容真实，即可获得”

“优惠券自动发放至红包账户，不需要联系客服领取，”

这些话术适合在客服回答问题、主播介绍新品、短信营销等直接沟通的场景告诉买家，让买家切实感知到利益点。

怎么配置评价有礼：

电脑端：千牛后台->营销工具->评价有礼





注意，这个是淘宝官方的评价有礼功能，不是免费的，是20元起充，如果没有付费的打算谨慎充值。


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