【各位商家朋友们,如果对质量分内容有疑问或者建议,欢迎进钉钉群咨询:103850004980】
一、问题定义
现阶段发现平台中部分服饰商品主图存在不美观的违规现象,给买家的选购过程造成不便。包括但不限于商品主图尺寸信息不达标、商品主体清晰度差、商品主图四周边框问题、商品主体存在倾斜程度、商品主图出现拉伸情况、商品主图光线问题等。以下内容是规则解读和违规案例分享
请商家朋友们关注并了解相关规则,自查是否有同类问题,对违规商品信息及时整改以避免处罚,和平台一起优化用户体验!
二、相关规则
淘宝平台商品信息质量分管理规范
三、违规分类及定义
1. 商品主图尺寸信息:主图分辨率满足1:1图片分辨率>=800*800像素;3:4图片分辨率>=750*1000像素;2:3图片分辨率>=800*1200像素
2. 商品主体清晰度:商品主图中的商品主体需保证清晰可见,不能出现蒙版、虚化、马赛克等造成主图模糊问题
3. 商品主图四周边框问题:四周任意一侧不能存在边缘边框,不限颜色、长度,主图边缘颜色与商品主体的背景明显不一致即视为有边框
4. 商品主体倾斜程度:商品主图中的画面主体(模特或商品主体)倾斜程度需要<=90°
5.商品主图拉伸情况:商品主图不能出现明显拉伸,导致商品主体/模特比例失衡
6.商品主图光线问题:商品主图中不能出现过曝、过暗、噪点等情况影响到商品主体展示
四、相关案例&解读建议
1. 商品主图尺寸信息:主图分辨率满足1:1图片分辨率>=800*800像素;3:4图片分辨率>=750*1000像素;2:3图片分辨率>=800*1200像素
1.1 反面案例问题描述:以下案例商品,主图为1:1图片,图片分辨率为720*720像素,属于不达标违规图片,导致图片清晰度较低、影响商品细节呈现
1.2整改建议:删除修改违规商品主图,保证主图尺寸信息符合上传要求规则,确保图片清晰展示
2. 商品主体清晰度:商品主图中的商品主体需保证清晰可见,不能出现蒙版、虚化、马赛克等造成主图模糊问题
2.1 反面案例问题描述
2.1.1案例一:某连衣裙商品,商品主图中的商品主体存在重影模糊,导致商品主体不清晰
2.1.2案例二:某女装商品,展示主图使用蒙版方式,导致商品主体展示展示不清晰
2.1.3案例三:某戏服商品,商品主图中存在个别主体模糊,商品主体展示不清晰
3. 商品主图四周边框问题:四周任意一侧不能存在边缘边框,包括但不限于:白、灰、黑等颜色;长短和高度等长度;虚拟和纯色等2.2 整改建议:删除修改商品主图,保证主图商品展示清晰美观
3.1 反面案例问题描述
3.1.1案例一:某服饰商品,商品主图两边存在白色边框违规问题
3.1.2案例二:某服饰商品,商品主图右侧单边存在黑色边框违规问题
3.1.3案例三&四:商品主图四周存在边框违规问题
4. 商品主体倾斜程度:商品主图中的画面主体(模特或商品主体)倾斜程度需要<=90°3.2 整改建议:删除修改主图图片中存在的边框问题,保证商品主体清晰美观
4.1 反面案例问题描述:以下案例商品,商品主图中模特倾斜90°以上,属于违规行为
5.商品主图拉伸情况:商品主图不能出现明显拉伸,导致商品主体/模特比例失衡4.2 整改建议:删除修改主图图片,如旋转图片摆正模特展示位置,保证商品主体倾斜程度<=90°
5.1 反面案例问题描述:以下两个案例商品,商品主图存在明显拉伸问题,导致商品主体/模特比例失衡,影响主图展示美观程度
6.商品主图光线问题:商品主图中不能出现过曝、过暗、噪点等情况影响到商品主体展示5.2 整改建议:删除修改商品主图违规问题,保证商品主体/模特比例展示正常
6.1 反面案例问题描述:以下两个案例商品,商品主图存在过曝导致商品主体模糊不清问题,导致图片清晰度较低、影响商品细节呈现
6.2 整改建议:删除修改商品主图违规问题,保证商品主图不出现过曝、过暗、噪点问题
五、其他疑问
1. 如果不透出质量分的类目或商品也会影响流量和搜索吗?
目前部分类目如健康、图书文教、虚拟物品、服务类等未接入质量分,以及组合品未覆盖质量分,也就不会因为质量分影响流量和搜索
2. 对违规判定的结果有异议?
一方面我们会不断迭代识别能力,以提高识别准确率,另一方面商家可以在商品编辑页左上角浮窗位置点击【反馈】进行申诉,我们会在2个工作日内复审,复审通过的会加回相应的分值
如果有超时未审核的情况,可以进钉钉群咨询&催审:103850004980
3. 85分以下会被降权吗?分值对流量的影响?
商品优化会带来质量分的提升及分数层级的跃迁,分数层级的跃迁将在一定程度上提升商品的曝光机会
当商品质量分达到85分及以上,商品将有机会获得更多曝光机会(即在搜索、首猜、拍立淘、大促会场页等流量场域的展示)
当商品质量分在60分以下,平台有权减少商品曝光机会、予以商品下架等处置措施
4.商品信息质量分和商品体验分(PXI)是一件事吗?有没有商家质量分?
不是一件事,商品信息质量分关注在线的商品信息是否存在违规、不一致或漏填错填的问题,商品体验分关注的是商品的物流时效、好评率、退货退款率等服务指标,目前只有商品维度的信息质量分,没有商家/店铺维度的信息质量分
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