淘系商家必读:2025新规大整理,快来看看哪些是你不知道的

淘系商家必读:2025新规大整理，提前了解好以免踩坑，运营或店长都要读的哦~

2025 年淘宝店铺的新规主要有以下几个方面：

物流方面

新增《淘宝平台物流自动拦截服务规范》。具体内容如下：

生效时间：2025 年 2 月 6 日正式生效。

主要内容：适用于在淘宝平台售卖实物商品的商家，当买家发起未收到货且申请全额退款时，平台将符合条件的订单向物流服务商下发拦截指令。条件包括商品支持 “七天无理由退货” 等服务；包裹内商品实付金额在 1000 元以下（含）；包裹物流状态在派件前；所发快递属于平台拦截合作的物流服务商；买家选择 “退款” 类型，货物状态选择 “未收到货”，并申请全额退款。

发货违规及赔付方面

生效时间：变更点 1、2 将于 2025 年 2 月 13 日逐步生效，变更点 3 将于 2025 年 2 月下旬生效。

主要内容

调整 “缺货” 违规情形赔付比例以及上限：承诺订单发货时间 48 小时以内（含），赔付订单金额 10%，上限 100 元；承诺订单发货时间超过 48 小时，赔付订单金额 15%，上限 500 元。

违背发货承诺新增处置手段：包含不限于限制预售权限、缴纳风险保证金、限制支付宝账户等措施。

特殊情形新增《淘宝平台标错类事件处理标准》：针对商品或服务信息标错等情况，依照该标准处理。

完善异常 “仅退款” 处置机制：针对好服务商家，淘宝不主动介入支持 “仅退款”，而是由卖家先跟消费者协商；面向全体商家，提供快捷申诉通道，商家申诉通过后，将由平台赔付损失给商家；升级 “仅退款” 识别模型，加大全平台异常行为拦截力度，治理 “羊毛党”。

升级平台异常订单识别模型：阿里妈妈将升级平台异常订单识别模型，在全额退款、秒退款等场景中，识别出异常订单，自动返还商家订单相应推广费。

“退货宝” 相关调整：试点 “退货宝” 中商家可选为部分用户提供退货包运费服务的功能；“退货宝” 与淘宝大促解绑，淘宝商家可在平台大促期间自选是否使用 “退货宝” 产品。

新增价格设错保障机制：平台将平衡各方主体利益，基于个案情况为商家提供多种处理方式，包括针对价格、优惠错设或误设行为支持订单解除，对消费者实施小额补偿等。

店铺综合体验分方面

生效时间：2025 年 1 月 2 日正式生效。

主要内容：新增 “旺旺满意度” 考核；“48 小时揽收及时率” 拆分为 “48 小时揽收及时率” 和 “48 小时承诺发货率”；纠纷投诉商责率改名为平台判责率，指标公式和考核周期不变。

以上就是今天要分享的所有内容了，关注疯狂的美工官网，网站上每天分享不同电商精彩内容哟。