淘宝原创保护盗图受理&处置规则解读,原图投诉流程及常见盗图场景介绍

正在做淘宝天猫商家的亲们看过来，淘宝原创保护盗图受理&处置规则解读,原图投诉流程及常见盗图场景介绍来了，快一些来看看吧。主要作为图片实拍商家被盗图的操作建议

1. 原创保护受理的盗图处理标准

1.1 什么是盗用图片侵权

盗图指的是商品图片信息未经允许存在部分或者全部盗用他人图片的情况，包括不限于对图片完全复制、部分剪裁、拼接、添加logo文字、镜像翻转、对比优劣等情况。商家在拍摄图片后第一时间上传至原创保护平台进行首发备案，或者通过提供原始拍摄图/花絮图等拍摄证明等作为投诉材料向平台递交投诉进行维权。

1.2 常见盗图场景介绍

注意点：如果商品为同款同场景但是拍摄角度不同、拍摄风格布景类似但产品不同、同一个商品图连拍或者花絮图等可以查看明显不同角度，均不属于盗图，投诉不处理。

2 原创保护如何发起盗图投诉

2.1 通过提交原图进行投诉

“原图”是指由相机等拍摄工具直接导出且未被修改或另存处理的真实拍摄图的原始文件。

图片要求：

?实际拍摄的图、画质清晰。

?需要准备：1张主图（被盗用的那张图）+2张花絮图（同一时期、同场景拍摄的其他图片）+对应商品链接（用户等级为S2需补充提供）+如有模特需补充模特合作证明（用户等级为S2需补充提供）。

?需要未经过编辑的原始图片格式文件，商家无需转换图片格式，直接上传原图即可。

?接受70多种图片格式如： jpg、arw、heic、crw、cr2、livp等格式可直接上传，图片大小需在80M以内，否则无法支持投诉。

原图上传入口：

登录阿里巴巴原创保护（https://yc.alibaba.com/）平台，点击应用管理-投诉管理-原图-选择凭证来源（新上传），并按照流程补充对应资料，示例如下：

原图审核标准：

图片是否为原图，将由机器和人工双重审核，请遵循图片要求进行上传即可。同时，关于非原图的常见问题咨询可在：原创保护平台右下角万象机器人输入“我的原图为什么认证非原图？“查看具体场景。示例如下

原图投诉流程：

建议商家登录商家服务大厅-投诉盗用图片-盗图举报操作指引，查看详细的知识介绍，在此不做展开。

2.2 通过提交首发图进行投诉

“首发图”是基于行业和商家的诉求，从平台经营自治角度，保护商家的原创实拍图的合法权益。要求商家拍摄完图片后登录原创保护平台进行首发备案，即：在申请认证之前，不要将图片以任何形式公布，包括且不限于上传到图片空间/图片银行、发微淘、微信、微博或者线下拷贝给他人。

图片要求：

?真实拍摄的图：不保护：如Ai图、3D特效图、空白图、文字图、吊牌图、尺码表，后期应用在商品图中

?画质清晰、无明显编辑痕迹：不保护如：过度模糊、加文字、水印LOGO、马赛克、遮挡物、拉伸、边框或拼接图

?单张图片文件大小不能超过10M

图片上传入口：

登录阿里巴巴原创保护（https://yc.alibaba.com/）平台，点击原创保护-图片管理-首发图片管理，可以选择上传文件夹或者新建文件夹再批量上传，示例如下：

首发图审核标准：

若图片为你实拍且原创，且完全按照平台要求申请备案，基本可以认证通过。但，若您的图片高度相似或者相同则平台仅能保护其中部分图片，其他场景下的审核不通过的可登录商家服务大厅-投诉图片盗用-原创图片审核不通过原因？对照和查看，本次不做具体展开。

首发图投诉流程：

建议商家登录商家服务大厅-投诉盗用图片-如何提交原创保护图片投诉，查看详细的知识介绍，在此不做展开。

2.3 两者区别和使用建议

作为涉嫌图片侵权商家需要重点了解同步：

原创保护业务中盗图的处置规则及影响

1.1 处置依据

盗图处置规则依照《淘宝网市场管理与违规处理规范》第三十五条 不当使用他人权利

【定义】不当使用他人权利，指卖家发布的商品或信息涉嫌不当使用他人商标权、著作权、专利权、肖像权等权利，或造成不正当竞争的行为。 

【违规行为纠正】下架商品、删除商品或信息

【违规类型】一般违规行为（A类）/严重违规行为（B类）

【违规扣分与违规处理措施】

（一）情节一般的，每次扣A类2分；

（二）情节严重的，每次扣A类6分，情节严重达三次及以上的每次扣A类48分；

（三）情节特别严重的，每次扣B类48分。

权利人就同一权利在3天内对同一卖家的投诉视为1次投诉。

淘宝网视情节严重程度可采取下架商品、删除商品、删除店铺相关信息、限制编辑店铺名称、限制发布商品、监管账户、查封账户等措施。

1.2 处置影响

盗图情节一般均以下架为主，可支持整改，若盗用情节严重且屡教不改，则会升级到A类扣2分，其中扣分规则影响请参考《淘宝网关于违规行为扣分及节点实施细则》《淘宝网营销活动规则》

重点：当扣分达到节点时，淘宝网会对会员采取哪些节点处理措施？

A类节点处理措施：A类扣分每累计到12分即达到一个A类节点，每个A类节点采取公示警告、限制发布商品7天、屏蔽店铺7天的节点处理措施。

举例：

（1）会员甲1月1日被扣A类20分，达到A12分节点，则从1月1日至1月8日期间执行A类节点处理措施；会员甲2月1日又被扣A类6分，达到A24分节点，则从2月1日至2月8日期间执行A类节点处理措施。

（2）会员乙1月1日被扣A类24分，达到A24分节点，则从1月1日至1月15日期间执行A类节点处理措施。

A类扣分满12分或12的倍数之日起三个月内禁止参与营销活动；

收到盗图投诉，该怎么整改/申诉（不存在盗图，该怎么申诉/需要什么凭证）

申诉处理方式包含：整改和申诉，若您收到盗图举报/处罚信息，请先确认自己在描述宝贝时是否使用了非自己实拍图或未被授权使用的他人图片，根据自身情况选择类型，

1、如存在侵权且有整改机会，可选择整改更换存在侵权风险的图片，并提交：我已整改，同时，建议马上自检自查全店，避免产生更多投诉和处罚；详细整改指南点此查看；

2、如不存在盗图行为，建议提供图片不一致的截图说明或者您有获得授权的原始图进行申诉，申诉后平台会跟进核实，此时：您可以进入：【卖家中心】-【体检中心】-【待您处理的违规】-进行申诉，申诉时间：36小时。详细申诉凭证要求及入口点此查看。

若已经无整改机会，则只能提交申诉，对应申诉入口：【千牛卖家中心】-【客户服务】-【知识产权】，或通过【商家服务大厅】-【自助服务】-【违规处理及查询】-【违规原因及申诉办理】，在商品侵权处找到“待申诉”的案件，进行查看处理。

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