天猫会员运营策略全面升级,策略中心权益功能及常见问题解答

2024-11-19 09:32:07  浏览:93  作者:疯狂美工萱萱

淘宝天猫平台商家看过来,针对会员页运营平台现在有新的策略推出上线,快来看看具体功能及权益说明吧。以下是官方发的正文。

我们已经为您的会员运营策略进行了全面升级!通过深入分析您店铺的经营状况,并结合同行优秀商家的成功经验,帮助您精准评估现有会员体系的健康状态,同时发掘新的销售增长点!

为了帮助各阶段的商家更有效地提升会员运营效果,我们对“运营策略推荐”模块进行了全面升级。此次升级旨在通过更加智能、高效的技术手段,助力企业实现精细化运营,开启业务增长的新篇章。

  • 经营诊断模型升级:我们将提供更为精准的店铺经营方向诊断服务,帮助您聚焦核心经营目标,快速识别并解决潜在问题。

  • 策略推荐机制优化:基于最新的数据分析技术,我们将为您的店铺量身定制智能化、个性化的运营策略任务,让每一步经营动作都更加明确和有效。

  • 增强策略实施能力:新增了部分关键任务的自动化执行或托管选项,减轻您的操作负担,同时确保各项策略能够得到高效落实,进一步提升经营成效。

  • 引入策略汰换体系:根据实际执行效果及商家反馈情况,系统将自动评估并调整现有策略的有效性,淘汰表现不佳的策略,持续优化以保证最佳经营成果。

希望这次升级能更好地服务商家,助力商家持续提升会员价值!

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一、策略中心主要功能

二、详细功能介绍

2.1 权益托管管理

权益托管服务是平台依据商家授权的额度,在策略启动时迅速创建优惠活动的一种高效解决方案。通过这项服务,商家能够显著提高运营效率,并且可以持续优化其提供的权益服务,从而有效促进业务增长。


  • 授权入口:首次启动带有“权益优惠”类的策略详情中,勾选“权益托管设置”时可生效。

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  • 支持的权益类型和规则:
    • 优惠券类(会员专享券、新会员礼包(仅含券)):当折扣力度大于等于授权折扣,且额度门槛低于授权额度

    • 商品立减优惠(入会立减、会员立减):当折扣力度大于设置折扣


  • 优惠券权益托管设置案例:A商家授权设定的授权折扣为8折,额度门槛为100元
    • 如策略中心推荐的策略建议的折扣为9折,额度门槛为100元,则在启用该策略时,系统将自动创建相应的优惠活动。【符合授权条件,创建成功】

    • 如策略中心推荐的策略建议的折扣为8折,额度门槛为90元,则在启用该策略时,系统将自动创建相应的优惠活动。【符合授权条件,创建成功】

    • 如策略中心推荐的策略建议的折扣为8折,额度门槛为110元,则在启用该策略时,系统将无法自动创建。【因为额度门槛高于授权额度,创建失败】

    • 如策略中心推荐的策略建议的折扣为7折,额度门槛为100元,则在启用该策略时,系统将无法自动创建。【因为折扣力度小于授权折扣,创建失败】

    • 如策略中心推荐的策略建议的折扣为7折,额度门槛为110元,则在启用该策略时,系统将无法自动创建。【因为折扣力度小于授权折扣,且额度门槛高于授权额度,创建失败】


  • 商品立减优惠托管设置案例:B商家【入会立减】授权的权益折扣为8折
    • 如策略中心推荐的策略建议的折扣为9折,则在启用该策略时,系统将自动创建相应的优惠活动。【符合授权条件,创建成功】

    • 如策略中心推荐的策略建议的折扣为7折,则在启用该策略时,系统将自动创建相应的优惠活动。【因为权益折扣门槛高于授权额度,创建失败】


  • 授权有效期:1年

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2.2 行业专属策略价值人群使用

行业专属策略&人群,根据特定行业需求定制的高潜力客户群体,精准定位以实现更高效市场转化与增长。

行业专属策略查看入口(限量内测中)

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三、常见问题

问:设置高于建议折扣的话前台就没法显示了吗?

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答:不是的,您使用了权益工具并配置了相应权益后,权益会透出了工具所匹配的对应的位置。建议折扣是平台通过对比您历史设置优惠折扣,同时参考同行同层设置后的折扣综合计算得出的一个建议折扣,我们推荐您可以参考此折扣设置,吸引更多的用户转化。


问:我只要启用了策略“可触达通道”展示的通道都会自主透出的吗?

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答:在策略中展示的“可触达通道”是平台推荐的较优触达方式。通常,要实现有效触达,需先关联会员人群的相应权益。对于部分策略通道如淘宝消息和短信,您需要在启动策略前再次确认是否主动发送;而对于店铺首页、商品详情页及直播间等其他建议通道,则需根据策略指引完成相关权益配置后自行设置页面内容;另外,对于“搜索推荐”这一通道,系统将依据权益质量自动展示相关内容。具体操作步骤,请参阅对应策略中的指导说明。


问:策略里展示的折扣可以和店铺其他优惠叠加的吗?是否计入最低价?

答:目前经营策略共涉及了4个会员权益工具,会员专享券,新会员礼包,入会立减,会员立减。

其中会员专享券,新会员礼包跟平台券类不叠加;入会立减,会员立减可以叠加,且不计入最低价。


问:策略中有一些触达的机会推荐,发太多是否会对会员进行打扰,引发客诉?

答:关于用户打扰的问题,平台会重点关注,目前我们会有几个动作去避免对用户的过度打扰,对于每个具体商家,策略推荐中的触达策略,都建议您进行设置以提升相应模块的数据指标。

1、在针对用户是否进行触达时,我们会基于用户的兴趣偏好去做择优消息的下发;

2、同时会参考用户历史对于消息的已读、点击情况,若多次消息用户均无转化的,我们则会降低乃至对用户不发送;

3、同时我们会做消费者每天消息的频控,避免消息对用户的过度打扰。

以上就是今天要分享的所有内容了,关注疯狂的美工官网,网站上每天分享不同电商精彩内容哟。

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