做生意，回头客很重要。
如果你的商品老客户回购率比较高的话，不但可以提高你的店铺业绩，还能够有搜索加权（因为你利用流量的效率进一步提高）。当然，这里面你对于老客户回购率，应该不仅仅局限于二次甚至多次购买，他还会有更为广泛的含义。
比如，有一些商品，比较难有二次购买，你像红木家具这种东西，一般情况下就是一次性购买，这个类目的整体回购率肯定是比较低的。但是，这样的类目，也可以有另外一种意义上的老客户回购率，那就是通过分享带来的老客户回购。
很多人在做老客户回购或者老客户营销的时候，方法和思路都是比较单一的，群发短信或者群发旺旺消息。在这里，我给大家介绍几种我们在实际操作过程中，用的比较多的几个小方法。
一、每个包裹里为什么不放上一些小传单呢？
在我们的日常生活中，我们经常碰到通过各种方式发放的传单，但是大多数情况下，我们都会随手扔掉了，除非你恰好有需求。但是在网上购物，传单的这个尴尬局面得到了较大程度的缓解。
不知道大家有没有发现，我们从网上买完东西后，对即将到来的快递包裹有很强的期待心理，伴随而生的就是对包裹里面的东西很期待。如果你在路边拿到一张传单，你不会看，但是你要是从包裹里面看到一个传单，因为前面的期待性，你看的几率要高很多（这个我们经过非常科学的市场调研，包裹里面的传单，消费者的阅读率能高达60%左右）。
那为什么不好好的利用呢？每一个包裹里面放一张传单，成本不高吧，也不费事吧，你可以把店铺里面的畅销商品或者关联商品印制在传单上，随包裹一起发给消费者。关键的是，你可以在传单上直接印制购买二维码，让老客户扫描下单、顺畅无比。
比如你卖给一个顾客一个奶瓶，然后你的店里面还有尿不湿、玩具、婴儿图书等等。那么你就可以把这些放到传单上，消费者看到后，没准就发现，这个玩具不错，给我儿子买一个。
如果你是卖服饰的，那这个就更好弄了，你可以直接把店铺里面的一些热销款放在上面。因为是热销款嘛，所以被接受的概率还是比较高的，而衣服这种东西又属于冲动型购买。没准消费者收到货就会再买一件哦。当然，前提是你的产品质量，让消费者比较开心，一般配合这种方法的可以是一些消费券、活动等等。
二、做好会员日，让老客户定期都来
有的店铺经常上新，但是上新完全没有规划，也没有很好的去利用老客户。我们就拿服装举例，如果你的店铺风格比较明确，衣服比较有特色的话，很容易形成一批忠诚顾客。只要你上新了，这批顾客就会去看去买，甚至很多时候，都是消费者的自发行为，那么你为什么不把这种行为更加充分的利用呢？
比如说大码女装，一个卖大码女装的，如果你的衣服OK，形成老客户很容易。那么你就可以设置一个会员日，比如每月月末的时候，然后做好一个活动，在会员日，老客户购买新品可以打7折。
那么你上新就可以在会员日的前一两天上新，在会员日的时候，老客户进来可以直接去新品去选衣服，这对于你的新品销量破零，新品在新品期的自然搜索加权，帮助都是很大的。
三、建立老客户档案，学会追销
对于一些重复性消费的商品来讲，学会适当的追销，会有很大的帮助。比如你是卖婴儿用品的，主要销售奶粉和尿不湿这些东西，而这些东西都是可以重复消费的商品。每一个顾客在第一次购买的时候，你都要记录下来，这个顾客是什么时候买的。然后你基本应该可以判断出来，他所购买的量大概用多长时间可以用完。
那么在用完前的一周左右的时间，不管是电话（我们测试后，电话效果最好），还是旺旺、短信等等，你就可以直接追销（给一些小优惠），效果会很好的。
四、赠品多一些试用装
我们拿零食举例，消费者买了你的某一种零食，然后你就可以在包裹里面放上一些赠品（试用装）。这个方法一般是配合传单使用，你可以把试用装的零食的正式包装商品放在传单上面，让消费者可以直接扫描二维码购买。如果你的包装袋是独立的，那么你还可以在试用装的包装上面直接印制购买二维码，消费者如果觉得不错，可以直接购买。
其实，提高老客户回购率的方法有很多，只要你用心就可以，顾客是自己的，业绩是自己的，你应该多用用心。做好回购率，你的这个热销款基本就起来了，当然，我们要注意，任何一个商品都是有生命周期的，热销款也不例外。
所以在没有特殊情况的前提下，你不要太在意一个热销款的流量在持续下滑。商品总归是要更新换代的嘛，你需要做的是在热销款还没有完全不行之前，去打造下一个热销款。
文章来源：来源于今日头条“电商前沿君”
