抖音已开通”自选快递“发货功能,配套支持设置加价策略
2024-07-07 08:27:33 浏览：246 作者：疯狂美工萱萱
“自选快递”抖音也支持了，其它快递也在陆续加入中。
抖音电商已开通“支持消费者要求商家用指定快递发货”功能。在抖店后台，商家配置运费模版已经新增“自选快递”，配套支持设置加价策略，满足消费者个性需求/快递偏
好。目前，消费可选快递范围只有顺丰速运，其余快递还在陆续接入中。具体详情及自选快递配置操作如下：
一、自选快递简介及优势
1、产品介绍
（1）商家配置运费模版新增“自选快递”，配套支持设置加价策略，满足消费者个性需求/快递偏好。
（2）支持消费者自主选择快递品牌进行发货，提升消费者订单转化。
（3）可选快递范围目前已接入顺丰速运，其余快递在陆续接入中。
2、产品优势
（1）商家商品页面展示【可选择顺丰发货】，提升订单转化率；
（2）消费者在商家飞鸽对话框，输入“指定顺丰、自选快递”意向，飞鸽自动推送消息引导；
（3）消费者加价指定快递发货的订单，发货后因消费者个人原因退款时，商家无需退还运费加价部分；发货前仅退款及因修改地址无法履约自选快递的运费全额退还消费
者。具体规则以商家签订的自选快递服务协议为准。
3、服务规范
商家需要按照消费者指定快递发货并确保优先发货（建议当日发）。如商家未按消费者指定快递发货，系统会阻断商家发货。
4、服务效果呈现和优势
（1）消费者浏览服务效果
产品优势1：商家商品页面展示【可选择顺丰发货】，提升订单转化率；
产品优势2：消费者在商家飞鸽对话框，输入“指定顺丰、自选快递”意向，飞鸽自动推送消息引导；
（2）商家可在抖店后台和ISV后台查看已生效订单
支持商家在订单管理和发货中心，
①通过筛选项：订单标记，选择【自选快递】标签，快捷筛选订单并发货。
②通过筛选项：指定快递公司，选择【顺丰速运】，快捷筛选订单并发货。
二、服务开通操作
1、服务开通入口
登录抖店PC端后台，找到【订单】>-【物流服务】菜单栏，点击【自选快递服务】>-【去开通】。阅读页面的服务介绍后点击【立即开通】，查看服务协议后，点击【同意
并签署】。
2、配置运费模板
完成服务开通后，需点击【去设置运费模板】设置运费。点击【新建模板】设置地区和运费。
运费模板可选择【固定运费】和【阶梯计价】两种，设置完运费信息后，点击【保存】完成模板设置。模板内容可随时修改。
重点提示：
设置加价运费金额时，当前仅支持：0-20元范围内；
如果要设置指定地区运费，需如下文截图所示，保持勾选状态。
3、绑定服务商品
完成运费模板设置后，点击商品绑定tab，进行商品绑定。
勾选需提供加价发顺丰服务的商品，点击【绑定模板】，选择设置好的运费模板。可单个绑定/解绑商品，也可批量绑定/解绑商品。
重点提示：
最高价格低于20元的商品，暂不支持绑定模板；
商品完成模板绑定后，服务即自动生效。消费者在商品详情页面就能看到【可选择顺丰发货】文字提示。
4、查看已生效订单及发货
服务生效后，商家可在抖店后台的【订单管理】/【发货中心】页面查看订单并操作发货，也可通过部分已接入标签的ISV（例如易掌柜）查看订单并操作发货。
5、关闭服务
商家如因内部运营策略变化需要关闭服务，可登录抖店PC端后台，点击【订单】-【物流服务】-【自选快递服务】进入产品界面，再点击右上角的【更多】-【关闭服务】即可。当商家确认关闭服务后，自选快递服务即会开始失效。
三、商家发货规范
商家需要按照消费者指定快递（顺丰）发货并确保优先发货（建议当日发）。如商家未按消费者指定快递发货，系统会阻断商家发货。
四、常见问题
1、自选快递服务目前接入了那些快递？
目前已接入顺丰速运，其余快递在陆续接入中。请以运费模板页面显示的快递选项为准。
2、商家未按消费者指定快递发货，是否会有处罚？
商家开通服务后，请务必按照消费者指定快递发货履约，否则多次违约会触发处罚，特殊情况除外。具体以协议和平台规则为准。
3、消费者指定快递发货的订单，是否支持修改地址？新运费怎么计算？
3种情况：
首先，只能在订单发货前支持消费者/商家修改地址，发货后暂时不完全支持修改地址。
其次，
如修改后的地址，顺丰不可达，则不允许消费者/商家提交地址修改申请。
如修改后的地址，对应的加价运费有变化，也不允许消费者/商家提交地址修改申请。
最后，如果消费者一定要修改，可以尝试重新下单进行解决。
以上就是今天的内容，关注疯狂的美工官网，每天分享不同的电商圈动态！
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