淘宝开店遇到恶意投诉要求要赔付怎么办？只要这几招助你解决烦恼

淘宝开店怎么可能不遇到恶意投诉场景的?如果你遇到恶意投诉了怎么办？几个步骤轻松教你应对，让你维权更轻松。

关键词：秒赔付/淘宝店铺

适用行业：不限 

适用卖家规模：星级、钻级

各位小伙伴是否遇到过，赔付申诉还未通过，就已经赔付给客户的情况？今天给大家推荐几个小步骤，维护自身合理权益，叠加使用效果更佳哦~

下面以近期一定制女装案例讲一讲具体步骤：

01前情：

定制女装下单需提供客户三围数据，联系了三次，客户均未回应，商家就没有发货，最后发货超时，这时候对方立马前来投诉，系统审核很快通过了——投诉成立，判罚商赔付，同时第一次申诉失败。

02开启维权小步骤：

①在【卖家中心】-【投诉管理】这里找到对应投诉页面。点开万象，输入订单/退款编号，勾选对应订单，连线客服小二，发送两个证据：

A、旺旺举证号（如何提取，详见链接）

https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235306499380235&searchKey=c417926068d3491ab2909ffff81cc2ac1&source=6&spm=service_hall.25034502.shcSearchResult_kuph4mbg.10235306499380235&hcSessionId=3-1281-f5d651c9-eca5-4fad-b570-fcf2f440df80

B、交易快照

一定要上传交易快照，不要传详情页说明等照片，都没有交易快照有说服力。

在这一步小二会重新开启申诉入口，并且提交新的证据，进行二次申诉。

②直接联系万象自助，输入【申诉纠纷】有一定几率触发自助工单弹出，填写以下信息，即可得到自助工单，如下图：

提交以上步骤后，平台将于24小时内给出审核结果，并追回赔付的金额。

同时建议大家在营商保平台进行账号打标（剔除异常指标）。

 最后希望小伙伴们轻松get维权小妙招，维护自身合理权益，快乐做生意！

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