国际站新手商家必修课:PC端一直提示加载中及黑屏该如何处理?

对于刚刚入驻国际站的新手商家来说，

PC 端常见操作是新手商家的必修课，

下面小编整理了一些阿里卖家PC端常见操作指引，

来帮助新手商家更方便高效的使用PC端，

还不太会使用PC端的新手商家们，千万不要错过今天的文章！

PC端一直提示加载中如何处理

首先，需要清理内置浏览器缓存，确保现在使用的PC客户端为官网上最新版本，然后可以按照以下方法操作：

第一种，用卖家自带的清理工具清理：

1 . 打开聊天窗口，点击返回旧版

2 . 或者在工作台菜单选项，选择“修复与反馈”

在修复工具页面选择清理缓存

qq管家或者360会对第一种方法做拦截，导致自动清理失败，如第一种方法失败，请手动清理，手动清理方法如下：

1 . 打开【系统设置】→ 【基础设置】→ 【网页浏览】，打开缓存文件夹

2 . 退出阿里卖家PC客户端；

3 . 删除打开缓存文件夹下的所有文件。

4 . 重新启动阿里卖家PC客户端。

阿里卖家PC页面显示黑屏怎么办

阿里卖家的工作台和接待中心界面显示黑屏，如下显示：

出现这种情况，一般是电脑不能很好的支持浏览器硬件加速，但是又启用了硬件加速造成的。

解决办法：
• 查看系统设置->基础设置->网页浏览，是否勾选了“启用硬件加速功能”，如果勾选了去掉该功能，重新打开页面就可以了。

PC和app消息不同步

阿里卖家PC和app消息不同步，一般都是以下几点原因：
1 . 首先商家需要确认下手机端和电脑端登录的账号是否同一个 (如果是邮箱登录，则需要确认下邮箱是否相同)。
2 . 如果确认是同一个账号，仍旧不能同步的话，如果是手机端没有同步，那么需要再确认下手机端登录是否成功 (如果有VPN的话，建议关闭VPN后再使用)。
3 . 如果手机端同时登录了多个账号，后台账号不能同步的话，需要在侧边栏看看后台账号是不是处于掉线状态。

询盘信息PC端与为什么无线端不同步

询盘信息PC端与无线端不同步
如果是使用快捷短语右边箭头发送按钮回复的消息，确实会导致在PC端看不到。目前需要商家点击快捷短语内容，自动填充到输入框后发送。

直通车PC端与APP端产品排名不一致？

1 . 直通车产品在app端和pc端的展示位不同。
2 . 根据直通车排序规则可知排序收到买家的喜好度的影响，app端和pc端的客户浏览行为不一样，PC端的买家群体和无线端的买家群体不同，所以买家偏好度不同，导致排名也不同；
3 . 目前有些商家更倾向获取APP端流量，会增加APP端溢价比例。

为什么PC端和无线端行业平均、同行优秀不一致

PC端默认的是发品最多的三级类目下的行业平均和同行优秀数据，无线（手机）端默认显示的是发品最多的二级类目下的行业平均和同行优秀数据，需要调整为三级类目。

注：PC端有过滤中国大陆流量的开关，无线（手机）端默认已过滤大陆流量。手机上选择三级类目，PC上打开过滤大陆流量开关，则可以看到一致的数据。

文章来源：来源于今日头条“波哥十年运营”

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