商家福音:千牛支持多店登陆接待,一个客户端直接可多窗口登不同店

淘宝天猫商家看过来，不少商家都是店群模式运营，有的商家一个电脑就登入几十个旺旺店铺号，右下角任务栏一排全是千牛旺旺图标，导致接待繁琐，要不停的切换旺旺聊天窗口，现在平台要上线多账号多店登入模式了，一个千牛窗口下支持登入多个店铺一起接待，快一起来看看有哪些功能吧。

为了更好的解决商家客服多账号高效接待场景的需求，千牛多店正式上线了，目前已经在灰测中，

• 无需企业资质均可使用，只要有多账号的密码即可操作
• 支持批量登陆接待，最高上限达30个
• 客服面板多店轻松切换，支持商家自己切换店铺排序
• 支持多店快捷键设置，多店接待操作更快捷
• 支持未进行回复信息整合，未回复一目了然轻松经营 
• 注意：请在千牛官网下载最新版千牛安装包使用，https://work.taobao.com/download.html?spm=a21dvs.24173238.0.0.36e01544Y1bQdF

一、如何进行多个账号登陆？ 

第一步：千牛登陆页/接待页-点击「多帐号登陆」

●目前仅支持千牛PC windows端，mac端暂时不支持 

●企业版暂不支持，建议商家前往企业版登陆 

路径一：千牛登陆页-点击多帐号登陆 

千牛工作台登陆页

路径二：已登陆账号，在千牛工作台左侧-头像区域下拉-支持新增登陆账号

千牛工作台左侧登录入口

路径三：已登陆帐号，在旺旺接待台顶部，点击+，也支持新增登陆账号 

旺旺接待台顶部登录入口

第二步：输入所需登陆的账号信息 

●点击「添加帐号」会校验帐号密码信息是否正确，若填写有误请及时调整 

●点击「取消」会默认返回上一场景 

●点击「记住密码」系统会默认您填写的帐号密码，以便下次快捷登陆（win的添加账号好像没有记住密码这个选项）

●点击帐号名下拉剪头

支持多个帐号信息展示 

                                                             输入新增登陆号的账号信息

                                                                 登陆帐号名右侧下拉展示

第三步：选择需要的登陆账号 

●首次登录多账号时，会为您记忆前期已登录的账号，无需您再次输入账号密码，可直接选择，目前支持同时登陆帐号上限为30个 

○点击【√】支持取消选中，默认此次不登陆 

○点击【×】支持删除当前添加账号，默认不保存该帐号信息 

                                                                     选择需要的登陆账号

二、如何进行多帐号切换？ 

2.1 工作台切换 

●多账号模式下登录的：新可以在工作台左上角头像处提示可下拉查看所有账号并切换 

千牛工作台左上角-点击头像

2.2 客服面板多店切换 

●顶部各店铺tab间支持拖曳顺序，且顺序会进行记忆

 ●tab点击叉可进行离线快速登录登出，点击加号可重新在线 

                                                                              拖拽前

                                                                                  拖拽后

2.3 TAB切换快捷键设置 

●第一次进入时（图一），会有新手指引，可根据页面提示进行快捷键设置，默认快捷键为Ctrl+D 

●快捷键设置冲突（图二）：若系统默认的快捷键与其他快捷键冲突，页面会提示“快捷键冲突，无法使用”，此时请亲前往修改快捷键设置 

●快捷键使用（图三）：快捷键设置完成后，按住快捷键唤起切换窗口；窗口出现后，交替按、松最后一个键，可选择需要切换的账号；选好后，松开快捷键（全部手指），便切换至选中的账号 

第一次进入时新手指引

多店快捷键设置

设置完成后快捷键使用

三、多帐号的设置及提醒 

3.1 消息中心设置 

登陆工作台进入“消息中心”后，您可以进行多店的排序、弹窗信息设置及切换 

●顶部各店铺tab间支持拖曳顺序

 ●支持每个帐号的消息弹窗及提醒

 ●支持在消息中心多个帐号的切换 

3.2 多店系统设置 

进入千牛工作台-设置-多店铺设置-这里可以对通用及快捷键进行设置

●通用：包括登陆时是否户用千牛、界面适配等 

●快捷键：帐号的切换、屏幕截图等。

多店铺设置

3.3 快捷键切换

 ●进入系统设置- 快捷键-多店接待中心，选中多店铺第一个未回复会话，默认“ctrl+↑”，若多店铺都有第一个未回复，先选择当前的账号的未回复，再按照店铺排序来定位顺序 

快捷键切换

3.4 一键挂起/解挂

 ●一旦点击挂起后，所有店铺均会被挂起，用户通过点击您网站上的“和我联系〞发送的消息，将不会分流到当前登录的每一个店铺 

                                                                            设置点击挂起提示

                                                                          挂起后全店挂起

3.5 顾客进线未回复的消息整合 

对于多个帐号进线未回复的消息，帮助进行了信息整合。 

●位于接待窗口右下角，支持关闭 

●会帮助合并帐号和联系人信息展示，可以清楚了解未回复的整合情况帮助进行快速操作。 

支持多个进店咨询未回复的消息整合

四、常见FAQ： 

1、为什么我的帐号登陆不了，提示被处罚限制登陆需要自由开通？ 

答：帐号可能存在非本人异常登陆的情况，您可以按提示进行身份验证「自主开通」，若暂时不登陆些帐号，可以点击「返回上一页」进行其他帐号的登陆。 

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