淘宝天猫客服改价功能优化要点介绍,如何进行改价?

近期，客户下单之后操作给客户改价的时候，跟以前大不相同，来看改变后的规则！

淘宝客服、天猫客服改价功能优化，下面是相关功能的介绍，请注意！

改价功能介绍：买家拍下订单且未付款情况，您可以操作订单改价，改价订单不计入营销最低价

改价商家范围：淘宝商家可以对订单金额邮费进行改价，天猫商家只能改邮费

1、不可改价原因提前说明

若您的订单不支持改价，改价按钮会置灰，hover查看不可改价原因，使用红包支付、微信支付、预售订单等暂时不可改价

2、淘宝改价功能

（1）改价信息查看

订单基础信息：订单编号、下单时间，点击“展开”可查看买家备注、收货地址、卖家插旗备注更多信息

子单基础信息：子单信息包括商品名称、商品sku、商品单价、数量及原价、商品优惠金额，超过2个商品需滚动查看

（2）如何改价

针对单个商品的改价

  ○ 商品栏可见商品的原价和优惠金额，优惠金额是买家在提交订单时已经享受的优惠，不可再更改；

  ○ 您可直接在“实收金额”这一栏输入，您希望的商品最终实收价格或商品基于原价的折扣（不含邮费），系统会为您自动计算基于商品涨价或折扣多少元。

改邮费：在左下角邮费区域可以直接输入邮费，或者快捷勾选免邮费可一键免邮

快捷改价（推荐功能）：在输入框直接输入您希望整个订单最终的实收金额，系统会直接为您计算分摊到每个商品的涨价或折扣，您无需自己计算价格

计价方式：最终实收金额=原价-订单优惠金额+/-手动涨价或折扣+/-邮费

3、天猫改价功能

（1）改价信息查看

订单基础信息：订单编号、下单时间，点击“展开”可查看买家备注、收货地址、卖家插旗备注更多信息

子单基础信息：子单信息包括商品名称、商品sku、商品单价、数量及原价、商品优惠金额，超过2个商品需滚动查看

（2）如何改价

天猫商家无法对商品进行改价，只可以进行改邮，在左下角邮费区域可以直接输入邮费，或者快捷勾选免邮费可一键免邮

淘宝天猫客服改价功能优化要点如上所述，请知悉！

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