淘宝网变更淘宝平台争议处理规则的相关规则

为了保障买卖双方的权益，维护市场秩序，帮助大家更好地解决商品交易过程中的纠纷，淘宝网变更淘宝平台争议处理规则的相关规则。此次规则变更于于2023年12月26日正式生效。 点此查看详情

本次规则变更包含三方面：

1、通用规则：新增淘宝基于平台自身大数据能力，识别多维度结合，对于买家发起符合相关情形的售后，做出快速退款或退货退款的规则依据；

2、发货规范：针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形，补充钱款处理方向规则依据；

3、签收规范：新增针对支持7天无理由退货或经平台判定可支持买家拒收的商品，针对买家已拒签成功的，支持退款处理的条款。