2023年双11期间淘宝/天猫平台的新灯塔揽收及时率的揽收时效说明

双11大促活动，也要保证一下发货的时效。

根据双11发货规则，2023年双11期间淘宝/天猫平台的新灯塔揽收及时率的揽收时效做如下调整：

天猫：

支付时间在2023.10.31-2023.11.03的订单，应揽收时间从24h调整为48h;·支付时间在2023.11.10-2023.11.11的订单，应揽收时间从24h调整为48h。

淘宝：

支付时间在2023.10.31-2023.11.03的订单，应揽收时间从48h调整为48h (同日常考核，有发货合约按合约时间考核)

支付时间在2023.11.10-2023.11.11且有全款预售权限类目的订单，应揽收时间从48h调整为48h(同日常考核，有发货合约按合约时间考核)

支付时间在2023.11.10-2023.11.11且无全款预售权限类目的订单，应揽收时间从48h调整为72h

天猫国际：见下方规则

具体发货时效要求如下：

发货时效要求：

1.天猫订单

活动期间内消费者付款的天猫平台订单，商家须在48小时内发货并确保物流单号有揽收记录;揽收后24小时内须有物流更新记录。

商家（虚拟类目除外）完成发货后需确保消费者可在物流详情查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等)，否则按照《天猫物流时效管理规范》处理。

2.天猫国际订单

(1)活动期间消费者付款的跨境电商保税进口订单，商家须在买家付款后72小时内发货并确保物流单号有揽收记录;

(2)2023年10月31日20:00:00-2023年11月5日23:59:59期间消费者付款的海外直邮及跨境电商集货进口订单，商家须在2023年11月8日23:59:59前发货并确保物流单号有揽

收记录;

(3)2023年11月10日20:00:00-2023年11月15日23:59:59期间消费者付款的海外直邮及跨境电商集货进口的订单，商家须在2023年11月18日23:59:59前发货并确保物流单号

有揽收记录。

商家（虚拟类目除外）完成发货后需确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，否则按照《天猫国际服务条款规则》“延迟发货”

规则处理。

3.定制及其他特殊情形等需商家与消费者另行约定发货时间的以《天猫物流时效管理规范》/《天猫国际服务条款规则》规定为准。

详细规则见：

https://rulesale.taobao.com/?type=detail&ruleld=20003952&cld=349#/rule/detail?ruleld=20003952&cld=349

3.淘宝订单

(一) 2023年10月31日00:00:00-2023年11月03日23:59:59期间买家付款的订单:发货时效要求同日常，详见《淘宝网发货管理规范》。

(二) 2023年11月10日00:00:00-2023年11月11日23:59:59期间买家付款的订单：

1．有全款预售权限类目的订单

卖家须在买家付款后48小时内发货或设置的发货时间内发货并确保物流单号有揽收记录;揽收后24小时内须有物流更新记录。

2．无全款预售权限类目的订单

卖家须在买家付款后72小时内发货并确保物流单号有揽收记录;揽收后24小时内须有物流更新记录。详细规则见：

https://rule.taobao.com/?type=detail&ruleld=20003985&cld=1142#/rule/detail?

ruleld=20003985&cld=1142

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