天猫会员成长值等级规则说明及具体设置的操作流程sop

2024-10-11 08:59:12  浏览:420  作者:疯狂美工萱萱

天猫会员成长值等级规则是怎么定义的呢?天猫会员成长值规则配置流程来了,一文带你了解并教你如何配置,天猫商家和运营快来看,官方后台配置就看这篇就够了

一、背景

1、业务背景

  • 淘宝计划对目前的会员等级成长表达进行强化,同时配套不同等级对应的权益,以强化消费者的品牌会员成长心智。

  • 目前的等级规则需要进行升级,升级后的规则将通过成长值支持商家搭建交易、互动等多种玩法的成长值体系。

  • 会员通的商家,其会员系统中的会员数据、成长规则由商家自有会员通系统控制,在必要的时候同步给平台做更新和表达。

2、c端表达

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二、方案

1、成长值规则说明

1.1 原等级规则(用户行为和等级相关)

保持不变(C端表达不变)

1.2 成长值等级规则

1.2.1  商家的成长值和等级的映射规则

例:

1级-购物金额1>1元/成长值0

2级-成长值100

3级-成长值300

4级-成长值500

说明:

入会门槛可以支持行为(付费入会)or成长值

1.2.2 每一个bc关系的增量成长值变动记录

  • 每一个bc关系的现有成长值

  • 变动值(增减)

  • 变动类型:交易、互动、其它

  • 变动渠道:淘宝、其它

  • 变动关联信息:如果变动渠道为淘宝且变动类型为交易,需要提供订单id

1.2.3 每一个BC关系维度的等级和等级生效期(过期日期)

说明:成长值过期日期可不传,不传则不展示

2、技术方案(如何交互)

https://www.yuque.com/docs/share/994783b2-9a22-478d-b893-9d74cea04c4a?#


三、具体设置sop

官方后台配置:

按照662*338的尺寸准备下素材 配置,素材配置好了,联系会员小二开始打标 ,进行前台透出。

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案例可参考:品牌相关信息放在卡面右侧 尽量不遮挡文字~

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1、会员通商家sop

由服务商产出sop,具体sop请联系各自服务商;以下是某服务商的示例

1.1:忠诚度切换成长值规则SOP

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1.2:成长值基本规则配置

背景:配置成长值基础规则,如有效期等用于日常运算

成长值有效期:近N天有效orN年N日内有效or永久
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1.3:成长值交易规则配置

配置成长值和交易的运算规则,提供用户在日常交易中能按照规则获取成长值

交易送成长值:可开启or关闭
基础规则:配置交易与成长值的对应关系,如1元对应1成长值
取舍模式:四舍五入/向上取舍等
排除商品:可排除引流品or小样商品等
成长值增加上限:限制每笔最高成长值金额(适合高客单价品牌)
会员特权:根据会员等级对成长值进行定额赠送
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1.4:成长值限时活动配置

可针对会员日等日常会员运营场景,自定义会员活动。
活动名称:根据营销主题自定义
目前人群:支持所有及部分人群
起止时间:活动的有效时间
活动条件:限制参与条件,可支持单笔交易满额/满件及必须含某款商品

活动规则:   每笔订单针对成长值规则外,额外赠送倍数/定额
售后退款扣除:可打开或关闭,排除退款订单
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1.5:会员等级规则切换为成长值

将会员等级的规则切换为成长值规则以套用

确认规则类型:成长值类型
数据有效范围:统计历史时间点至今内or近N天的交易数据
高级设置:(与数据有效范围求交集)
1)从用户首次入会开始统计:从顾客的初次入会时间计算等级
2)从用户最近入会时间开始统计:顾客发生退会行为清空等级,并重新统计
入会初始等级:根据需要定义客户的初始等级如VIP1,VIP2等
降级规则:可选择关闭以及针对近N天无等级变更或消费进行降级
等级规则:确认等级有效期及成长值与等级对应的规则
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1.6:配置成长值等级规则

将会员等级的成长值规则配置完善以应用

成长值:大于等于设定值后,用户将升级至该等级
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1.7:等级初始化

保存后点击等级初始化以套用新的成长值配置规则重算用户等级
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