天猫运营必读:会员首单礼金介绍及投放透出位置设置流程

淘宝天猫运营及商家必读，快来了解会员首单礼金设置流程，让你公域和私域通吃，会员礼金已开放给所有会员优质+达标商家，公域透出的权益只开给优质商家，欢迎体验！

一、会员首单礼金介绍：

      在首单礼金的产品基础上，通过部分商品的让利，针对入会后未购人群推出定向人群权益，实现高价值人群的转化和跃迁。

      背景：每日进店会员中有绝大部分是未购会员，这些会员入会了，但是没有被入会权益转化掉，后期就很难再被精准转化掉。现在大部分会员权益为店铺券，用户感知不强

      目的：转化新入会&活跃未购会员，提升优质会员占比

利益点：

1、会员首单礼金不计入最低价

2、公域+私域透传，全链路整体提升会员首单转化率

3、费率结算方式为cps，不需要提前充值

4、会员权益精准落在商品上，用商品提升入会转化

5、定向人群：入会后首单

二、什么样的商家适合配置会员首单礼金？

1、优质会员占比低、活跃未购会员规模大的商家，可以用会员首单工具完成高效转化，实现腰部会员的跃迁。不然很可能因为优质会员比例低掉出优质商家行列哦~

2、由于价格力原因无法继续发新会员券的商家

三、会员首单礼金透出消费者：

投放人群：入会后未购

1、店铺已购用户入会可享受礼金

2、购买过店铺派样、购物金、有价券等的用户可享受礼金权益

ps：（对于未入会人群，目前会员中心及入会弹层都有会员礼金【权益预览】，这是一个能帮你做会员拉新的权益哦~）

四、会员首单礼金透出位置：

首猜、直播、购后、店铺首页、店铺商品列表页

五、报名规则和门槛：

1、费率

报名会员首单礼金的商品折扣率为15%、20%、25%三挡，付费模式为cps；

2、商品

3星以上商品可以提报。建议提报店铺热销产品有利于转化，同时商品数量建议至少覆盖店铺全部商品数的10%，至少提报3个商品利于店铺内透出效果及个性化推荐效率

不同星级商品对应透出权益：

3、和新客首单礼金区别

面向人群条件不同，对同一个用户只能享受其一；

六、配置流程：

会员权益中选择会员首单礼金权益

https://ecrm.taobao.com/

首单礼金报名后台：

https://ppxk.tmall.com/gateway.htm?from=push&to=tmallMember_list7

*超链接——普通首单礼金sop：

https://www.yuque.com/books/share/6a74b10d-f5f8-4c2b-993c-bf161bde01f5/vwmcv7

操作步骤：

1、选择超级会员加速 – 转化加速 到商品管理页面

2、选择添加商品 – 选择商品即可勾选需要报名的商品，点击确定

3、点击上方第二步“商品设置”，点击右侧设置选择会员拉新费率（仅针对会员且店铺新客可见的折扣）

4、全部商品设置完后即可点击“提交报名”，等待审核通过后即可投放

七、首单运营策略plus：

权益+策略组合拳，才能效果最大化！！

1、商品报名

报名的商品越多，算法越准确，转化效率越高！

报名的商品越多，模块曝光商品越多（会员中心最多展示6个，集合页全部展示），转化效率越高！

2、店铺首页

装修livecard

3、人群召回策略：

对于7天/30天/存量潜力+新入会未转化的用户，用爆款商品+首单礼金利益点，通过短信/专属客服召回，促成首单转化（后面会产品化到crm）

4、渠道加成

将首单礼金的商品以图文形式发布内容到订阅（后续会产品化接入会员礼金）

更多策略参考：https://www.yuque.com/alibabacem/crmoperation/adpqsh【首单礼金召回】

Q&A

1、为什么我看不到会员首单礼金的入口？

已开放给全量优质+达标商家。

2、我配置的会员首单礼金会员都可以看到吗？

只有满足入会后未购的消费者才可以看到。

3、和店铺新享礼金的区别，是否只是简单的子集关系？

并不是子集，新享礼金覆盖人群为店铺新且品类新，会员礼金覆盖人群为入会后首单；会员礼金可以覆盖到新享礼金覆盖不到的那部分店铺新但非品类新人群。

4、我的爆款已经报名了新客首单礼金，还可以同时再报名会员礼金嘛？

目前已支持新客/会员礼金的双报，新客/会员/新品礼金的三报预计5月支持

5、对同一个消费者，新客首单礼金和会员首单礼金叠加吗？

不会，一个用户只能根据他的特性享受一种类型的礼金。

若同时满足多个礼金的享有条件，则优先级为会员>新客>新品

6、会员首单礼金会纳入权益在线考核范围吗？

会的，所以尽量不要暂停投放~

7、如果我掉出优质商家了，我还能继续运营会员首单礼金权益嘛？

如果掉入冻结商家行列是无法再运营和投放的

（附：会员商家分层及考核标准：

https://www.yuque.com/alibabacem/crmoperation/smt5un）

8、是否计入最低价？

不计入。通过超级新客加速成交的订单不计入商品最低价，也不影响商品价格力，不会影响您的店铺参与平台大促。

9、商品的收费基数？

扣费基数是“按照确认收货的成交额”，即按照商家后台显示的商品订单的实收款，实时划扣。

10、为什么有些消费者看不到？

仅针对入会后未购会员可见，不是全部买家都可见。

11、商品退出后是否继续扣费？

超级会员加速为先成交后结算，其订单收费明细可在商家账房中查看，每笔订单的扣费时间是以消费者确认收货的时间为准。

比如，某商品本月9号已经退出了超级会员加速，但是本月20号还有订单扣费，这是因为该笔订单是在商家退出活动前下单，退出活动后成交的。

如遇上述情况，请商家核对商品下单时间和商品退出时间。

注意：针对大促预售商品、聚划算强预热的商品、百亿补贴商品，氛围均不展示。正式开卖后可重新报名将恢复正常投放哦！

14、如何查看超级会员加速的实际账单：

https://www.yuque.com/docs/share/3cb9f273-bde9-4a76-931d-9326ec370d1c?#

13、订单关闭了，是否还会收费？

答：订单关闭之后费用会退回，不会收取商家费用哦！

如果会员页要做个性化自定义装修可以借助小部件装修模块实现，以下是针对会员页面装修的自定义模块，有需要的可了解上。

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