淘宝天猫商家看过来,针对会员页面运营商家怎么设置会员任务呢?今天给大家带来的是会员页签到打卡,浏览商品等互动玩法,快来看看设置流程吧。
一、功能介绍
官方提供的商家会员运营玩法小工具,支持签到打卡、商品浏览及评价等小互动,通过互动赠送积分,增强会员中心的可玩性,提升会员用户的参与度和活跃度,有效帮助商家持续激活活跃。
产品示意图:
商家需登录“客户运营平台”,进入“会员任务”功能设置页面。当前会员任务为定向试点开放,仅上线“签到”、“浏览商品”两个互动任务玩法。需商家开启官方积分体系,即完成官方版或定制版积分规则的设置,暂不支持会员通商家。
1、会员任务设置页面内,选择到“签到”玩法,点击立即创建
2、选择活动时间、设置每次签到的积分可获取数
step1:设置活动开始时间及活动结束时间,活动开始时间需大于当前时间,结束时间需设置为7天后,最大活动间隔不高于1年
step2:设置每日签到的积分数,建议每天进行积分的累加设置,即连续签到天数越多则积分值越高。系统会自动累加一个用户连续7天签到可获取积分的最大值,供商家配置参考。
注意:完成7天签到后,第8天将作为第1天获取积分,即每7天为一个轮回
step3:完成活动创建。可在活动列表页面查看到当前活动状态及活动数据,点击活动查看可进入具体的配置信息页。
1、会员任务设置页面内,选择到“签到”玩法,点击立即创建
2、选择活动时间、设置每次任务积分数、商品池(支持自选或个性化推荐)及任务要求的每次浏览次数
step1:设置活动开始时间及活动结束时间,活动开始时间需大于当前时间,最大活动间隔不高于1年
设置方式同签到任务;
step2:设置每次任务的积分数,即完成设置次数的商品浏览后可获取的积分数
注:积分设置请衡量店铺积分的价值度进行相对合理的积分回馈数设置
step3:设置对应任务的商品池,本功能支持全店猜你喜欢的设置,或可支持自选商品。
自选商品点击后,进入商品选择器,可通过选择最低10个,最多100个商品,或快速导入商品ID
step4:设置流量商品的次数
step5:完成创建,可在活动列表页面查看到当前活动状态及活动数据,点击活动查看可进入具体的配置信息页。
1.4 会员中心链路
建议大促期间将积分享兑模块置顶
1.5 专属客服自动下行---已上线
1.6 已领权益列表&积分兑换列表--已上线
3、数据查看
路径:用户运营平台-会员运营-会员权益供给-积分模块
如需看订单明细,则通过以下路径,活动名称展示为“单品补贴|xxx”(xxx为商家自己创建的积分抵扣活动名称)的即是积分抵扣订单
四、FAQ常见问题解答
1、积分抵扣是否可用于预售商品?
A:不支持
2、积分抵扣是否计入最低价
A:不计入最低标价,即不影响大促报名;目前计入最低成交价,即影响聚划算报名(产品迭代中,计划最终也不计入最低成交价);建议先圈选未报名聚划算的商品参与积分抵扣
3、积分抵扣的比例是否有要求?
A:大促会场(如有)要求的抵扣比例是优于95折(积分抵扣金额/商品一口价金额),非会场要求的抵扣比例是优于99折
4、积分抵扣是否支持圈选人群?
A:支持按照会员等级圈选人群,但当前同一商品不支持按照会员等级设置不同的抵扣比例
5、一笔订单/一个商品是否支持同一会员多次积分抵扣?
A:不支持,一个积分抵扣活动只支持使用一次积分抵扣,但如果商家有多个积分抵扣活动,则会员积分足够的情况下支持多次参与不同活动的积分抵扣;举例来说:商家设置的积分抵扣活动时间是8.1-8.8,在此活动期间,一个会员只支持参与一次该积分抵扣活动;但如果商家同一时间段设置了3个不同的积分抵扣活动,则会员可以3个活动均参与,只是一个活动只支持参与一次
6、商家是否可以批量设置?
A:不支持
7、积分抵扣可以叠加哪些优惠?
A:跟大部分的优惠可叠加,比如跨店满减、店铺券等;优惠顺序:先其他优惠,最后积分抵扣
特殊场景:跟单品补贴活动只能生效最优(比如学生专享优惠、限时限量直降),举例:
1)同一个商品,设置了积分抵扣活动,积分抵扣5元,同时命中学生专享优惠3元,最终只生效最优,即减5元,而非8(5+3)元
2)同一个店铺,有个商品设置了积分抵扣活动,积分抵扣10元;另一个商品设置了学生专享优惠,学生人群优惠20元;假设两个活动同时命中且满足条件,若这两件商品合并购物车支付,则最终只生效最优的那个,即总共减20元
8、积分抵扣可以设置上限吗?比如最多只能抵扣100元
A:抵扣上限商家可自行设置,但要注意一个用户在一个积分抵扣活动中只能兑换一次
9、多sku的商品怎么设置积分抵扣比例?
A:多sku的商品只有一个一口价,积分抵扣的比例还是按照积分抵扣金额/商品一口价金额的逻辑去做设定;若会员只购买一个sku,则积分抵扣金额全部分摊在该sku上,若会员购买多个sku,则积分抵扣金额按照sku的金额比例分摊到多sku上,举例来说:一个商品 sku1 100,sku2 200,设置的积分抵扣金额6元,若只买sku1,那就是100-6,若买sku1+sku2,那就是sku1 100-2,sku2 200-4
10、积分抵扣的商品退款后,已使用的积分会退回吗?
A:若积分抵扣的商品是部分退款,积分不会退回;若积分抵扣的商品全额退款,积分会退回;
11、会员通商家可以参与积分抵扣玩法吗?
A:可以
如果会员页要做个性化自定义装修可以借助小部件装修模块实现,以下是针对会员页面装修的自定义模块,有需要的可了解上。
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